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新闻

斑马技术新一代创新型产品助力零售商将生产力和顾客服务提升至新的水平

斑马技术正式推出新一代HD4000企业级头戴式显示器和RS5100 指环式扫描器，助力零售行业的一线员工提升顾客服务水平，进而使企业获得竞争优势。

京港地铁2019年将启动下辖线路5G信号覆盖工作

2019年是京港地铁首条线路(4号线)开通10周年，6月20日，在4号线公益西桥站，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》，在第三项承诺“打造现代城市出行空间”中，京港地铁也承诺在2019年推动在16号线实现5G信号全覆盖的基础上，陆续启动所辖线路的5G信号覆盖工作。

这家日产4S店用6万刀的RFID射频识别设备让营业额提升了25%

该信息是由射频识别技术（RFID）发出的，这也是美国第一家使用该系统的日产4S店。在迎接客户的同时，RFID自动识别系统还会向4S店的计算机和iPad等移动设备终端发送信息，同时会以短信的形式告知此前负责的销售人员，客户需要提供何种服务。这间总面积足足有14586㎡的店铺内设有47个修理车间，属于美国境内最大的日产4S店之一。在该店建成几个月后，RFID射频识别技术也被应用到店内的服务系统中。

泰科基于RFID技术的P2LU计划推动全渠道订单履行战略

在俄亥俄州哥伦比亚市的伊斯顿城中心，这家改造后的梅西百货即将于6月25日前后惊艳亮相，同时这也是众多梅西百货未来门店进行重构的原型。改造后的梅西百货体现了对顾客服务的重视以及被称作“My Stylist”的免费个人购物服务，它们将提供一对一的顾客服务。

快餐休闲餐厅利用RFID加快送餐

许多快餐休闲餐厅正使用RFID技术改善顾客服务，包括犹他州的Blue Lemon和德克萨斯州的Jason’s Deli。

RFID技术应用新典范——商业VIP客户管理

北京烽火联拓科技有限公司作为国内领先的RFID产品及解决方案供货商，于2010年12月完成了上海某大型商场VIP会员识别系统项目。通过采用先进的无线射频RFID技术对会员进行身份识别、人员流向管理、区域统计及定位、行迹数据挖掘等管理，来实现顾客服务的精准化管理。

美国图书馆选择了3M公司的RFID图书馆解决方案

近日，3M图书馆系统公司宣布了其在美国的一些新客户（报注：分别在美国中西部、东部和西南地区）选择了3M公司的RFID图书馆解决方案，以满足当地社区的需要以便更好的为他们的顾客服务。

帝商办CASIO产品应用技术研讨会

选择优质稳定的产品，提升顾客服务质量与绩效，帝商科技与日本CASIO公司日前共同举办一场「2010 CASIO DT-X7/IT-800 产品应用研讨会」，该项发表会针对CASIO新推出的PDA产品，在应用技术－Active Security Tool具备的两大主要安全功能，并整合产品应用的概念，将「无限可能」做公开的发表，验证移动通信科技改变传统现况，做最真实的诠释。

Winwatch在手表水晶表面上应用隐形EPC Gen 2标签

Winwatch 是瑞士一家利用 RFID 开发相关系统，以防止假冒手表、提供手表保修管理和其它顾客服务的系统开发商。该公司现推出 EPC Gen 2 版本的系统。

著名服装商Jones Apparel开展RFID单品追踪测试

Jones Apparel Group近日在其 Nine West零售店开展一项单品级 RFID追踪试点项目。测试将评估单品追踪在提高生产力、顾客服务和库存精确方面所起到的作用。

William Ashley利用实时定位系统提高顾客服务

加拿大高级水晶、瓷器和其它餐具供应商 William Ashley非常注重顾客服务，公司在多伦多 24,000平方英尺的旗帜店里共有 60位销售人员为顾客提供服务。

葡萄牙书商 Byblos在书店采用 RFID系统加快盘点和收银

葡萄牙书商 Byblos在里斯本新开张的大型书店里安装 RFID系统，希望借此提高顾客服务、库存管理和商品安全。新书店面积为 4500平方米，含350，000册图书、游戏和音像制品，每个商品都贴有 RFID标签。

台湾科学工艺博物馆应用RFID于顾客服务及分析

本报导主要将介绍于台湾省工博馆“电信与科技文物展示厅”之RFID 顾客服务，包含利用“RFID 在展示厅之导览服务”以及运用“RFID 进行顾客行为分析”等二项服务之系统功能介绍。

国内物流企业理性加长信息化短板浅析

我国物流信息化建设从“大干快上”的“大跃进”式热潮中理性回归，依靠成熟的通用性信息技术，正有效地改善内部库存管理、配送管理和顾客服务。

价值链革命 RFID扮演重要角色

一场世界范围内的产品和服务采购革命扑面而来——将彻底的改变成本和利润之间的关系。银行应该向匹萨店学习——一个行业高质量的顾客服务水平会让顾客期望在其他行业也达到同样高的服务水平。