新闻
卡萨帝七星级服务率先打通高端家电服务链成行业标准
01/21
1月15日，2018卡萨帝“匠心生态”体验盛典于青岛启动，在公布的2019“匠心生态”战略中，卡萨帝聚焦用户体验对七星级服务做了进一步迭代，升级人员、网络、道具、政策，为用户提供了更为个性化、精细化的全流程高端服务体系....
卡萨帝七星服务：全流程成套化服务链迭代单一售后
10/16
中怡康数据显示，中国家电后市场服务规模整体稳步增长，预计到2020年规模可达万亿，中国家电服务行业正从传统单一的维修服务，升级为完整的新型服务产业链....
用户掌握话语权 海尔启动用户关怀系统全程可视可评价
04/24
随着国民消费需求持续增长，人们的消费关注正在从“价格”向“品质”过渡。在这种消费升级趋势的影响下，整个家电服务业也面临着一场从“基础型”向“品质型”的转型升级...
引领服务升级 全国上万家海尔洗衣机门店推广“七心服务”
04/18
消费升级时代用户对美好生活的向往，正在赋予家电服务业以新的发展内容。据最新消息，即日起到5月1日，海尔洗衣机将在全国范围推广以品质放心、安装精心为代表的“七心服务”，致力于为用户...
1次购买全程无忧!卡萨帝7星服务开启精致安装时代
04/13
2018年以来，家电市场集中度进一步提升，当各大品牌集中发力产品“高端化”之时，卡萨帝已完成11年高端布局，率先深耕家电服务领域，推出7星服务，将行业首创的高端全流程服务进一步落地...
海尔洗衣机“七心服务”获评行业首个服务金奖
04/12
4月12日，以“品质消费，美好生活”为主题的中国家电服务升级论坛暨海尔洗衣机“七心服务”发布活动在北京开幕。活动现场，中国家用电器服务维修协会联合海尔共同制定中国洗衣机服务质量评价标准...
行业只做售后 海尔洗衣机首发“七心服务”做全流程体验服务
04/12
4月12日，“品质消费，美好生活”中国家电服务升级论坛暨海尔洗衣机“七心服务”发布活动在北京举行。活动现场，海尔洗衣机发布的放心、舒心、安心、省心等“七心服务”标准，受到主办方中国家用电器...
警惕：家电服务别看小数据，要看大数据!
03/21
当前，人们对品质服务的诉求日益提升，家电行业对售后服务也愈发重视，越来越多的家电服务排行榜开始走进消费者的视野。从多数排行榜的内容来看，目前市场存在的家电服务排行榜大致分为两类...
2400万用户调查评出消费者满意度企业：海尔、京东居排行榜top2
03/20
3月15日，中国家用电器服务维修协会公布2018年度家电服务业消费者权益保护调查结果。经过协会对2400万用户数据进行的全方位综合分析，海尔、京东、方太等25家企业消费者满意度高于行业平均水平。其中，海尔作...
2018消费者权益保护调查结果公布：海尔3·15荣登服务满意榜首位
03/20
3月15日，由中国家用电器服务维修协会主办的“3·15消费者权益保护革新大会”在北京举行。大会公布了“2018年度家电服务业消费者权益保护调查”结果，海尔、京东、方太等25家企业消费者满意度高...
家电服务亟待转型 卡萨帝以7星服务破解3大行业难题
03/13
3月12日，海尔对外发布了基于社群资源整合创新的2018年智慧服务升级战略，持续完善物联网时代链接用户服务需求、创造全流程最佳用户体验的智慧服务生态。作为海尔集团高端家电品牌，卡萨帝通过落地....
解决用户3大抱怨 海尔全国推流动服务站进社区实现随叫随到、一次就好
03/13
消费升级时代，传统的家电服务已经无法满足日益增长的用户需求，如何创新服务模式，为用户提供更加高品质、高效率的服务体验，成为家电行业亟待解决的关键课题····
从打工到创业 海尔“人人创业”模式实现用户付薪创服务第一口碑
03/13
3月12日，海尔首次对外发布了基于社群资源整合创新的2018年智慧服务升级战略，并正式推出了家电服务行业首个流动服务站。记者了解到，今年海尔····
家电服务亟待升级 海尔全国推流动服务站率先破解行业3大难题
03/13
3月12日，海尔对外发布了基于社群资源整合创新的2018年智慧服务升级战略，持续完善物联网时代链接用户服务需求、创造全流程最佳用户体·····
卡萨帝：传统家电服务是“马车” 管家服务是“汽车”
08/28
家电产业进入到互联网时代后，对于家电服务不论是厂家还是商家，都陷入到一种迷茫状态。很多厂家对于摆脱耐用消费品属性的家电怎样进行服务，到底是强化服务呢?还是弱化服务呢?显然已经失去了...
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