上车前，乘客通过369出行App和电子站牌获取公交车到站情况;刷卡乘车，车辆信息和乘客信息实现数据化联动;下车后，智能客服平台提供后续服务……山东省济南公交集团(简称济南公交)正逐步实现数字化转型，为乘客提供出行全链条服务。

驾驶共享汽车赴约聚会，在年轻人中迅速走红，但是当遭遇车门打不开，求助客服难解窘境，等待4个小时后维修人员才姗姗到来，这样的感受如何呢?