国内零售企业与国外零售企业最大的区别之一则体现在对商品的信息化管理上。从理论上讲，一家零售门店，商品品种、商品结构等需要非常科学的管理和分类，但是在国内，由于受“进场费”的驱动，很多商家会想方设法以增加商品品种的方式来增加赢利，而不是真正地通过精细化管理，来提升业绩。

进入卖场后，购物车上的液晶显示屏会显示卖场的地图，以及她现在所处的位置，很容易就能在最短的路线内找到她所需要的商品。卖场里同样充满了信息终端系统，通过商品上的RFID标签，商品的全程信息将被集纳起来，Linda可以随时了解商品的信息。

而在“下一代商店”的互联网购物环境里，当你一进入在线商店时，零售商就已经知道了，不仅马上可以知道先前你已经来过多少次，都曾买了什么、浏览了什么、放弃了什么，而且可以提供你正在查看物品的相关建议，并对其他正在寻找类似产品的消费者提供有用的提示—这完全是不同的购物经历。如果零售商具备掌握店中顾客情况的技术能力，当消费者在店中购物时他们就可以以非常个性化的、有效的方式与消费者互动。