市社保局职工医保个人账户信息多元化查询、职工医保IC卡24小时自助挂失、社保局“网上信访”、灵活就业人员职工养老保险费银行补缴等23项便民利民服务，在党的群众路线教育和“接地气”的活动的推动下，走出了一条独特的“西宁模式”，吸引不少外省市兄弟单位专程来“取经”。

今年以来，丹凤县进一步创新工作方法化解信访难题，全面推行信访“一卡通”和代理代办制，规范初信初访接谈、受理、办理、答复、回访等流程，实行首接首办负责制、限时办结制，确保一般性信访事项、重大信访事项、疑难复杂信访事项分别在15日内、1个月内、2个月内办结。

从7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉将全面放开受理内容。国家信访局召开动员会要求，要依托网络平台打造阳光信访，逐步解决好网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题，使信访工作的全过程接受群众监督，以此提升信访部门的公信力。

“有了‘群众信访一卡通’，我们老百姓办事就方便多了，有些事只需要打一个电话就能解决问题，政府想得真周到啊！”

在措施上实施信访“一卡通”，即逐件落实领导干部包案并建立包案卡，注明包案领导的姓名、职务、联系电话和信访人反映的问题，信访人随时与包案领导沟通，查询案件办理情况。