今年以来，丹凤县进一步创新工作方法化解信访难题，全面推行信访“一卡通”和代理代办制，规范初信初访接谈、受理、办理、答复、回访等流程，实行首接首办负责制、限时办结制，确保一般性信访事项、重大信访事项、疑难复杂信访事项分别在15日内、1个月内、2个月内办结。

“有了‘群众信访一卡通’，我们老百姓办事就方便多了，有些事只需要打一个电话就能解决问题，政府想得真周到啊！”

在措施上实施信访“一卡通”，即逐件落实领导干部包案并建立包案卡，注明包案领导的姓名、职务、联系电话和信访人反映的问题，信访人随时与包案领导沟通，查询案件办理情况。