当我们常常宣称现在是技术的瓶颈期时，千万不要把这种想法告诉你的CIO。特别是在大公司中，技术的实施往往和它的复杂性是一致的。这些工程可能包括彻底检查IT 基础设施，也可能包括支持信息安全性以发动一个供应链子管理的策略。

任何这样的努力都能够为一个组织带来重要的金融和战略性影响，同时这样的交付压力往往也是十分凶猛的。但是由于诸多内部的资源仅仅只致力于保持现状 ， 公司经常会缺乏专门的技能或者人力去计划，启动，并且保持新的技术工程。

咨询顾问的介入，使公司在付出一定代价的同时也得到了专业技能、战略性眼光以及充满干劲的态度。对于咨询服务的需求主要是因为企业寻求IT战略和业务改革，共同的服从、风险管理、电子商务、安全、新的外包选择和效用计算等。如果说没有数千，那么也有数百的IT 咨询公司——他们有的小到一人工作，通过掌握特殊技能的专业本领来服务于中等规模日用品公司的小项目；有的大到大型的跨国公司，他们需要确保业务的成功改革。

咨询费用的种类多样，但是Forrester Research列举了在美国的咨询公司平均每小时的收费标准，数据如下：合伙人：300 美元； 高级经理：250 美元； 高级顾问：175 美元； 咨询顾问：150 美元； 业务分析员：100 美元。结合这些数字和每种类型顾问被估计付出的努力， Forrester计算出每个小时155 美元的"调和"比率。那表明与10个顾问有关的一项26 周的项目将花费一家公司大约160万美元。

尽管有如此高的价签，咨询投资却并不总是交付成功， 并且它往往取决于购买者既明智采购又仔细管理安排的责任。谈到投资IT 执行方面和顾问他们自己，某些内容题需要着重提出。一些建议可能听起来很严重， 但是作为的一个咨询工业执行者，我们注意到，在涉及选择与合作外部顾问时公司不做他们的家庭作业是惊人的。

寻找IT顾问——特别是能对生意产生巨大影响的一项大规模项目——一家公司应该寻那些不仅有装备能够处理任务的公司，还应该寻找在财政上是可行的并且能够理解客户生意的咨询公司。合伙人一般在业界是相当松弛到处投， 但是一旦涉及这类投资，顾问或者说合伙人产生的事半功倍就显得非常重要。

例如，Blue Cross/Blue Shield Michigan将多种咨询和服务转给惠普， 这些咨询和服务包括帮助功能和桌面支持，服务器巩固，资产管理和其他功能。戴夫·多尼，Blue Cross信息系统用户支持服务的主管，谈到：Blue Cross选择惠普一方面是因为惠普在这些方面有充足的经验，另一方面也因为它在保健业务方面有着专门技能。

多尼说Blue Cross也想利用惠普提供的优势，提供硬件、软件和被称为实用程序计算模型等服务，从而使其他公司因为需求为处理，申请和咨询等业务而付钱。

当公司们在寻找一切从新技术到新规章的帮助时，这正是IT 咨询的好时机。“我们目睹着咨询服务驱动下的许多工作”，埃德·梅洛，Computer Sciences Corp的咨询电子部落首席运营官说。此外好时机的到来还反映在数据库和数据分析上，这些技术使公司的愿望更好的被他们的用户所了解。 RFID(电子标签)技术给这个趋势进一步添加了燃料，这种技术在存货清单，销售和后勤的数据给予了希望。

Linux和开源软件是咨询行业的另一热门领域。“一些用户正在考虑替换他们从卖主那里得到的软件包以节省在批准上花费的费用”，麦克Rigodanzo，惠普公司技术服务的一位高级副总裁说。 而这些都需要一个难以对付的成本效益分析。

占据工业的另一个趋势是把咨询和外包相调和。越来越多的公司将寻求外包咨询业务作为交易的部分帮助，同时，致力于外包业务的卖主也提供更为高级的IT 咨询服务，反之亦然。不仅为IT 驱动的项目是事实，那些从人力资源处理到供应链下各式的投资业务同样也是事实。— B.V.

·埃森哲前瞻技术应用引领咨询业发展2005-6-30 8:14:19