人说信息革命将改变人们获得知识的途径，随着信息的多样化和网络的普及，今天连锁书店感到压力正急于找回他们的消费者。一些连锁店发现，实施RFID技术能够帮助简化工作。比如跟踪库存、销售管理、方便客户寻找他们想要得书。

近期，SmartStore连锁店在BoekhandelsGroepNederland荷兰(地名委员会)的帮助下对他旗下40000个店实施了RFID捕捉技术。该技术包括信息和技术服务、软件开发等。从产品标示离开总部到商店购买全程跟踪并涵盖了货物监管、分配、仓库管理、雇员管理和客户管理。

这个系统采用了EasyAsk界面方便查询库存、物品缺货和订货并对每一本书提供位置信息存储。可通过电子邮件或文本信息告知客户，也提供送货服务以方便顾客。每天检查库存是一项繁琐的劳动，一般整理连锁商店的清单和检查库存需要15名工作人员长达2天的超时工作。超时高工资使每年损失超过30万$。而现在员工更新库存使用移动扫描器检查RFID货架标签只需一人一个半小时就能完成。补充库存的工作也得到了简化，带有标签的图书经过有4个天线的RFID隧道100%被捕捉到。通过Apama事件处理系统产生和发送信息不断更新。1000箱图书只需5分钟。

利用RFID技术地名委员会希望员工腾出时间与客户互动。同时减少库存增加收入创造一个更高效的商店模式。 该公司也正在研究各种方案，以扩大和改善RFID的安全。

“员工及顾客反应也非常积极，地名委员会正密切关注这一进程，如果员工有问题时，可以尽快处理”Vink说。 “ 顾客对使用RFID带来的隐私问题没有任何抱怨， RFID是顾客能接受的解决办法。”

地名委员会给予了积极评价，认为它很容易使用和推广，投资回报期预计为不到两年。 SmartStore预定2006年10月开始到2007年在荷兰的马斯特里赫特新增42家连锁店。