英国全商务豪华航空公司Silverjet采用RFID技术为客户提供更贴心的服务，并希望借此从竞争对手那里吸引高端客户。

目前，RFID在航空业的主要应用是识别和追踪航空行李和飞机部件。Silverjet计划对他们的常客每人发送一个可重复使用的RFID标签。

标签可以储存旅客的信息，让工作人员提供更富有个性化的服务，Silverjet IT主管George Henderson称。

“小小一张标签可以使服务人性化，让客户成为我们回头客。”他说。

标签还可以储存客户的个人喜好信息，如他们的喜欢的饮料等。当客户登机后，就可以享受到自己喜爱的饮品。

电子贴标技术在服务应用上潜力无限，ID TechEx分析家Harrop称。

“通过RFID技术，工作人员快速识别出旅客的身份，并提供最适当的服力，”他说，“这并无需大规模的试点测试，成本的高低也影响不大。”