山东 2009-12-11(中国商业电讯)－－双节来临，海尔热水器突破行业标准的品质承诺将持续升级，继续统领热水器市场。本报最新消息，自9月份海尔热水器推出“十全品质，一生呵护——整机六年包修，加热体终身包换”的品质承诺以来，一直受到社会各界的热切关注，并得到了广泛好评。在圣诞和元旦双节的来临之际，海尔热水器将进一步加大了品质承诺的力度，确保消费者洗浴无忧，将快乐洗浴带到新的一年。 

    高标准品质承诺反响热烈 

    在采访中，海尔热水器相关负责人说，自品质承诺活动开展以来，海尔热水器受到了消费者的广泛赞誉。由于活动开展的比较成功，海尔热水器还接受到了不少消费者的感谢信。在一封信中，消费者王大妈这样说，自己家的海尔热水器已经使用了将近10年，因为当地水质问题，内胆中结了厚厚的一层水垢，严重影响了热水器的加热速度。王大妈向海尔热水器售后服务人员说明了情况后，工作人员立即来到家中，为其免费清洗了内胆，并更换了加热管。“本以为热水器用的太久了，厂家会不给换呢，没想到问题却立马解决了”，王大妈激动地说。 

    海尔热水器的品质承诺开展以来还受到了业内人士的高度赞誉。专家表示，热水器行业内一般的品质承诺服务通用标准是整机包修一年，内胆、加热管等关键零部件包修三年。而海尔热水器提出的整机六年包修，加热体终身包换的品质承诺服务远远超出了行业内的一般标准。这无形中对其他品牌的热水器也形成了一种压力。 

    品质承诺源于对技术的自信 

    海尔热水器能提出如此高标准的品质承诺服务来源于对自身技术的高度自信。一位卖场销售人员说，热水器的使用寿命主要取决于内胆、加热管、和镁棒的设计和寿命。海尔热水器使用独创的金刚三层胆，超过了美国UL标准的严酷检验，能够适应我国复杂多变的水质环境，超级延长寿命，此外，采用进口英格莱不锈钢加热体、超长有芯镁棒，能够有效避免水垢的产生，降低消耗，有效延长热水器的使用寿命。 

    另外，海尔热水器的防电墙技术、CO安全防护技术、3D加热技术、夜电技术等，解决了一直困扰消费者和行业的安全问题、加热速度、节能等难题，给消费者提供了安全、节能、舒适的洗浴环境，得到了消费者的一致认可。 

    双节来临品质承诺进一步升级 

    随着圣诞和元旦双节的来临，海尔热水器进一步加大了品质承诺力度。为了让消费者在新的一年里能够快乐用水，海尔热水器在加大服务团队人员配备的同时，也进一步提升了一线人员的服务水平。 

    据了解，为了在新的一年里避免因热水器老化给消费者带来的不便和使用成本的增加，海尔热水器扩大了自己的售后服务队伍，并进一步完善了自己的消费者信息档案，对老用户采取主动联系上门保养等措施，防患于未然。 

    海尔热水器的一位售后服务人员向记者介绍说，虽然海尔热水器的产品质量可以放心使用，但为了使消费者百分之百的满意，他们每个人还是肩负着不小的责任——每位海尔的售后服务人员都必须每天走访一定数量的用户，主动上门服务。同时还要配合电话访问，及时了解消费者的需求，争取在新年来临之前达到零问题，让每一位消费者满意。 

    海尔热水器的品质承诺功夫没有白费。有关专家预言，随着海尔热水器品质承诺的不断开展，整个热水器行业的品质服务也将会达到一个崭新的高度，为满足消费者快乐用水提供更加细心、贴心、暖心的保障。