山东 2009-02-13(中国商业电讯)－－进入冬季以来，在农村出现了许多没有售后服务商的太阳能，给农村消费者的生活带来了不便，同时消费者的合法权益受到了侵犯。２月１２日，力诺瑞特在济南进行了“金牌服务村村通”的启动仪式，为没有服务商的太阳能热水器产品提供支援。力诺瑞特总经理申文明说，作为太阳能行业的一员，作为一个企业公民，我们有责任为整个太阳能行业树立良好的形象，增加消费者对太阳能行业的信心。 

    “太阳能金牌服务村村通”从济南拉开活动序幕，范围将覆盖含台湾在内的各省市、自治区，力诺瑞特将在国内成立１.５万个“太阳能救助站”，为“三无”太阳能用户进行服务，冬季出现问题的太阳能热水器用户如无法联系到原有服务商，可以到当地的力诺瑞特销售服务商处获得支援，申文明特别强调，明令禁止各级经销商将售后服务作为盈利手段，并且各服务中心要严格执行24小时、全天候服务宗旨，定期开展巡回保养、维修服务，一定要让农村老百姓用上好用、便宜的太阳能产品。 

    农村地区由于传播信息的不平衡、不对称，消费者对太阳能产品及太阳能行业的认知有很大欠缺，所以农村地区无论是在服务上还是在认知上都成为薄弱地区。力诺瑞特人在调查中发现，许多老百姓在冬天都没法使用太阳能，关键原因就是产品质量不合格，售后服务无保障，农村竟然成了许多“三无”产品的倾销场。要想让消费正确认识太阳能热水器，首先要将自己的角色由售货员向教育者转变，在农村地区开展太阳能科普知识，让消费者更好的了解太阳能产品以维护自己的合法权益。 

    服务是质量的延伸，同时也是检验一个企业诚信的试金石。中国太阳能市场品牌众多、鱼龙混杂，一些没有品质和售后保证的产品损害了消费者的利益，同时这种短期买卖行为使太阳能行业面临极大的信任危机。随着市场不断成熟，越来越多有远见的企业开始认识到，想在市场中占据一席之地并获得巨大发展空间，不仅要改进产品质量，还要进一步提升企业软件实力，服务作为产品质量的延伸，是体现企业实力的重要组成部分。力诺瑞特07年重投巨资提升客户服务管理系统，随后实施了太阳能“管家式”服务，为用户的太阳能进行维护、维修，让用户见证了力诺瑞特“阳光天使 金牌服务”的服务品质。 

    从2009年2月1日起，包括太阳能热水器在内的一系列产品将被补充到家电下乡政策补贴范围。这不仅对太阳能行业来说是一个好消息，对于农村老百姓同样是个惊喜，提高了老百姓的经济接受能力。力诺瑞特在此之前为让更多的老百姓用上廉价热水，在全国启动了“万户阳光屋顶计划”，在全国1000多个村做了试点工程，对改善当地的生态环境，促进乡村文明建设具有重要的意义。力诺瑞特凭借在社会主义新农村建设过程中，依靠实施百万阳光屋顶计划，推进新农村建设的成功经验以及做出的突出贡献，由中央党校“全面建设小康社会”课题组编纂的“中国小康社会发展报告”，也将力诺瑞特“实施万户阳光屋顶计划，共建社会主义新农村”收录其中，作为新农村建设中的典型企业，面向全国各级政府机构、企事业单位，推广太阳能在新农村建设中的成功经验和优秀模式，足以看出国家对建设社会主义新农村建设的重视。 

    家电下乡后力诺瑞特“服务村村通”不仅是其金牌服务的又一体现，而且为增加消费者对太阳能行业的信心具有至关重要的推动作用，并且为许多返乡的村民提供了大量的就业岗位。家电下乡不仅是促进太阳能行业的又一大利好举措策，更是新农村的一大福音。