由于经济衰退加深，服装零售商和品牌都面临滑坡现象。消费人群也越来越多样化，这就要求商业从技术上有所改变。如果运用个性化和创新战略，零售商依然可以在 2009年把握相当多的机会。 

　　如果零售商希望继续保持成功，他们必须投资于对消费者的了解，并为消费者提供始终如一的服务。他们可以利用社会媒体开发创造性战术，提高客户对产品的理解。 

　　西欧和美国市场饱和，零售商可以在亚洲，南美和东欧寻求机会。应用新技术，如RFID射频识别技术（一种非接触式的自动识别技术），智能车，以及非接触式支付解决方案等，吸引消费者，让他们控制购物过程。 

　　零售商可以把更多的产品纳入其‘私人标签篮子’。这使得零售商有足够的灵活性与能力，缩短对市场流行趋势变化的反应。他们还需要富有想象力，与客户建立一个直观的关系。