提起斑马技术公司，大家都比较耳熟目详，这正是物品打印和自动识别的全球打印机的知名企业。从斑马的LOGO就可以知道，它与自动识别的条码技术有着不解之缘。打印机技术已经应用到了非常广泛的行业中，如制造，零售、医疗、物流、政府等领域。其广州技术力量的增强将显著提升设计和制造能力，进一步巩固在中国市场的地位。近年来，RFID技术异军突起，斑马公司跃入RFID领域，首先开发了RFID和条码兼用的标签打印机，进而在RFID卡片打印机上独树一帜，取得了骄人的业绩。 

    2009年6月2日，斑马技术全球首席执行官安广升先生、斑马技术业务发展高级副总裁Hugh Gagnier先生、斑马技术亚太区总裁郑英春先生在上海波特曼-丽思卡尔顿饭店面向媒体举办了新闻发布会。 

1 斑马全球的业务拓展 

    斑马技术全球首席执行官安广升先生对斑马技术的业务拓展做了详细介绍。他说： 
斑马技术到底做些什么？这是我们的愿景也是我们使命的陈述。这里我要讲几点：（1）斑马技术是如何帮助客户的（2）客户为什么从我们这边购买产品（3）客户为什么愿意获得我们的解决方案；我们给客户提供的不仅是产品或者装置，同时也为他们提供一些应用和解决方案，并通过这些解决方案来识别、跟踪、管理客户的资产交易或人员。同时，我们的解决方案和产品能够帮助客户提升他们的运营，帮助其改善内部流程及程序，我们可以为客户提供高于预期的回报。
 
    我们要确保客户能够在正确的时间、正确的地点、处理正确的资产，这是一个非常大的愿景。我们希望能够通过这样一个愿景，帮助斑马技术进入到更多的应用领域。 

    具体来讲，我们是如何给客户传递我们的价值，并帮助客户来获取价值的呢？从三个方面来做，其一帮助客户提高他们的吞吐量及速度。其中包括包装、在其物流中心周转的速度、在集装箱码头运送货物的速度、集装箱如何更快速的经过码头。这最终都可以给我们客户带来额外的营业收入。其二我们帮助客户更高效的进行运营，能够把一些流程自动化，现在很多的流程可能只是在一张纸上用手工来做的。通过我们的自动化方法可以帮助他们提高效率，同时我们用自动化的方法让客户能够更好的经营他们的业务。很多手工的流程就可以取消掉，其三很重要的是，我们可以帮助客户提高他们的安全性。
 
    在过去几年当中，我们行业当中获得了非常好的市场领导地位。我们拥有非常广泛的产品系列，其广泛度要超过我们的任何一个竞争对手。另外作为一个全球的公司，全球100多个国家有我们的业务往来，财富500强企业当中有90%以上是我们的客户，其中，亚洲是我们增长最快的一个地区。另外我们也在不同的垂直市场有我们的业务，所以我们业务的领导地位是非常多样化的，覆盖非常广泛的地理区以及不同的垂直市场。 

    十年前，我们的收入主要是来自美国。现在55%的市场营业收入来自于美国之外的市场，亚洲是我们增长最快的市场。我们在亚太地区的增长速度达到35%，这是一个非常重要的数字。当然我们在美国之外的市场的增长率也是相当迅猛的。我们已在中国发展十年了，有非常大的基础。所有的员工加起来可达1000人，如果把未来我们这边所有的员工加起来可能会达到2000人以上，所以斑马技术在中国将会有相当大的人力资源的需求。 

    另外我们在广州成立了技术支持中心，能带来斑马的技术和制造能力，支持我们中国的业务。 
斑马技术也非常幸运，因为我们的业务和一些宏观的潮流趋势非常吻合。现在世界经济的供应链也随着经济的全球化变得越来越复杂，在20年前，可能美国、欧洲很多产品都是在当地的市场生产，出售给当地的市场。而现在整个供应链越来越长，这些产品可能是在世界其他地方包括在亚洲进行设计和生产的，在欧洲或者是美国的市场进行消费。这样的话，整个供应链就涉及到方方面面，包括我们的生产商和零售商都分布在世界不同的地方，但如果要在整个供应链当中进一步推动我们的效率，就必须要有非常好的工具来支持，我们斑马技术所提供的产品解决方案正好适应这样的潮流。 

    工业生产行业以及零售行业，是我们经常关注的两个行业。如果客户要出售他们的产品的话，必须有一个标签，有一个合格的标签。比如你要向沃尔玛出售你的产品，它就会要求你有一个条形码，这就是我们斑马技术能够提供的解决方案，使得你的产品能够符合沃尔玛的要求。我们的产品虽然在这个传统市场需求增长非常好，但我们希望把业务推广到更多广泛的业务领域去。 

　　在过去一年多的时间，我们发现政府医疗部门，是发展非常快的。他们也需要我们的技术支持。我们也会在航运、海运、工业生产、政府、航空、国防方面，这些对我们产业有一些新的需求的新兴行业里继续发展垂直市场。 

    斑马建立了企业解决方案事业部，可提供旨在优化复杂物流运营环境中，货物流的资产跟踪与管理解决方案，这就为我们的客户提供了更多更有策略性的解决方案。传统的做法是采用条码技术和无源RFID技术来进行资产定位，我们的最新技术则是采用有源RFID技术和GPS来扩展应用平台，使我们在这个高速发展的市场中更加具有竞争力。这些为客户量身定做的解决方案和应用让客户能够实时地跟踪、采集信息，管理资产，并能使我们的客户在繁杂的物流操作中细致地计划和实施自动化管理体系。 

　　08年至今，我们不断在一些值得特别关注的行业投资，在这中间也有比较好的回报。我们希望能够抓住所有在未来可能出现的任何一个发展机会，因此我们在很多的业务领域聘用了一些专业人员或者是销售人员。在08年的时候，我们又引入了十种新的打印机产品。从历史来看，我们在研发上有比较大的投入，一系列的新产品也即将涌入这个市场，在世界金融危机的不利情况下，我们还是做好了充分的准备。我们还将继续在亚太地区做大量的投入，因为这是一个很重要的市场，我们在短期内可以强化市场领导者的地位。并且我们会在今年年末把所有的生产转移到广州。 

    斑马技术有足够的财务和实力，也有相当好的能力和战略，可以为不同的市场做出一些创新性的产品，为客户定制或者是专门制作这些产品，不管是在垂直市场还是其他市场。在中国，也会做适合中国的产品，这是我们未来的发展方向。我们在财务上会更加稳健，这样不管遇到什么情况，我们都能够有足够的回报，有足够发展的可能性。 

    我们现在对未来是充满希望的，特别是在中国，我们对前景是十分看好的，中国已经成为第三大市场，我们希望在地位排名上还会有更进一步的提升。 

2 斑马的技术产品 

    斑马技术业务发展高级副总裁Hugh Gagnier先生在技术产品上重点作了介绍，他说：  
首先我想讲我们的核心市场，我们刚才讲到保护和提高核心市场。什么是核心市场？其实我们现在比较关注的是标签，这就是我们核心市场中的一部分。比如说我们看一下零售快递的标签，在沃尔玛大型的企业当中标签是很重要的一部分工作。如果你的产品能够送到大型的超市里面，你的产品就必须有标准、合规的标签，这是我们战略当中很核心的一块。除此之外，我们还有按需的标签打印，我们不仅是打印，而且还要看一下客户和实际的应用情况。比如某些特定的交易需要当场打印出来的，这时我们工作的核心市场就是按需的打印标签。还有一种是有识别的特殊打印，所以我们在这方面需要关注的一个重点就是保护和提高我们在这个市场的份额。另外还有在新兴的高中档的市场来做投资，还要提高新产品的份额。 

    其次我来介绍一下新产品和解决方案。刚才安广升讲了08年我们推出了十个新的产品进入市场，其实有很多都是和按需标签打印相关的，如果说我们之前的产品更多的是桌面机，那我们08年引入的新产品或者是09年新进入的产品，更多的是讲移动打印，移动工作站的打印机，我觉得这是我们的未来，市场潜力不可小觑。功能型的证卡打印机，我觉得这也是按需打印。比如说你们来参加发布会的时候也是这样，每人的卡片也是我们在现场打印出来的。我觉得这里也是很有市场潜力的，我们希望的就是关注这三方面的打印机业务。 

    我们看市场首先要看市场的需求。我们是根据新兴市场的需要，研发出新的产品来适合他的需求，满足这些客户的需要，解决这些客户应用当中遇到的问题。比如说政府部门要有一个身份识别的打印要求，或者是为了业务发展的需要有打印的需求等。那么我们的产品都可以满足客户的需求。 

    有系列产品是一方面，但另一方面还是需要为新兴市场提供解决方案，不仅如此还有更多的内容。我们有许多非常专业的渠道来专门做这方面的工作，在过去多年来我们投入了大量的资金在渠道方面进行建设。因为我们是一个全球化的企业，就要做协调一致的工作。不仅仅是让这些产品进入市场就行了，我们有一些新打印机产品，将他们投入市场后，就不仅仅是一个打印机，可能是一系列的解决方案带到这个市场当中去。比如说识别、跟踪管理的内容，就像我们一开始公司的愿景当中要做到的一样，这是我们的实力所在，这也是我们未来发展最重要的核心。 

    我们也谈到过要提升我们的利润率，安广升也讲到了我们如何做到这一点，我们在广州加强了我们的技术服务。在美国我们现在有三个技术中心，他们对产品进行测试，寻找供应商，产品的生产。现在这些已经搬到中国来了，这对我们来说是一个很大的变动。现在广州新的技术中心能够做到刚才讲的那么多工作，不仅可以节约我们的成本，开发出新的产品，并且比以前的开发成本还要低。我们可以利用这个中心研发出更多新的产品。 

    因为策略比较合适，所以我们营业额的增长能够超过我们运作成本获得提高，这也是我们能够使利润提高很关键的方面。在这当中，安广升刚才提到一些项目，刚才讲了有一个项目我们有大量的产品已经在中国生产了。比如说我们有三个匹配的调配中心，有一个在中国，在中国，一个基本的配置在调配中心可以做出来，上面多加一些功能变成一个新的产品。使得我们的毛利率能够从2.5提高到3%，我们希望在2010年开始能够达到这个目标。还有一个是ERP的实施就是企业资源管理。很多公司实施了ERP，里面犯了错误，因为在做ERP的时候，并没有考虑全面。比如说整个项目时间的排序，以及项目的分段。我们要推出ERP的平台，在推出这个的时候，不影响我们业务实际上的进行和平稳的波动。至少从客户的角度来讲，不应该有任何服务的终止或者是服务的破坏，这是ERP整个实施的关键。同时也必须有一个非常好的时间的控制、进度的控制，另外要把整个ERP的实施和供应链的控制，以及供应链从研发这个模式到新模式的过渡衔接好。 

　　最后总结一下，我们一方面是了解Zebra提供这个产品的解决方案，我们提供这些解决方案和产品，主要的目的是实现刚才安广升先生所提到的一个愿景或者是使命，这是通过我们的识别技术包括条码在内的识别技术，来帮助客户更好的识别、跟踪管理他们的资产、交易和人员。另外通过这个解决方案能够帮助客户更好地提高他们内部运作的效率。 

    归根到底是，我们的工作是使我们的客户在企业内部建立这样的能力，采用合适的产品以及解决方案和软件，更好的管理他们的资产。这是我们的一个愿景，并且也是一个非常好的愿景。 

3 斑马在中国的业务发展和展望 

    斑马技术亚太区总裁郑英春先生特别介绍了在中国的业务发展情况，他说：我们斑马的亚太市场3年前只占全世界6%的销售营业额，在这2年多里面，我们涨到10%。我们的长远目标是三到五年把整个亚太的销售量营业额占到全世界的15%。整个斑马在亚太地区已经招骋了很多人，分布在整个亚太地区有13个大国，6个小国总共19个国家内。尤其是在中国，包括我们的制造业已经在美国全都搬到广州来，我们的中国办公地点在上海、北京、广州、南京、成都、杭州、沈阳这一块。所以在整个中国里面，除制造业外，其他部门大概有800多个人。这只是刚刚开始，你可以看到我们在中国的投入很大。你也看到安广升一年要两次来到亚太，且中国已经来过很多次，因为我们很重视中国，它是一个很大的市场。他来看看我们的竞争对手，跟我们的伙伴谈一下，了解情况，为了以后更多的开发一些本地化的产品，以适合中国和亚太的市场。你可以看到我们的2006年的营业额为6%，现在已经发展为10%。所以假如没有这一次的经济风暴的话，我们在亚太的营业额可能已经达到12%，这一次的经济风暴影响到了每个人。理所当然，中国的制造业有很大比重，所以多多少少都有一些影响。可是在三年前我们已经把制造业的生意慢慢扩充到其他的行业，比如在政府、零售、物流、医疗还有移动。所以慢慢地可以看到这些新的行业就会被我们带动起来，我们在亚太的毛利润也比较高，在全世界范围内，我们的利润每年都增长，现在已经增长了56.7%。 

    我们有一个渠道的活动，合作商已经在这三年中把整个斑马的渠道活动带到每个大国，只剩下一些小的国家我们还没有开发。这是一个很好的渠道活动，这个活动把我们的策略带到中国还有其他亚太的第一线城市、第二线城市。还要去开发新的行业，这个渠道对我们很重要。我们渠道的生意也是从2007到2008涨幅了21%。我们觉得在中国的市场还有很大的空间，因为刚刚看了斑马现在把很多的时间花在北京、上海、广州的路上，还有很多一线城市、二线城市、三线城市有待开发。但是惠普已经已经到第六线城市了。所以我觉得我们在中国的发展空间很大，现在印度也是亚太地区。我们还是会继续在亚太投资。但是未来中国是我们最重要的一个地区。 

    除了去第一线城市开发新的行业之外，另一个我们增长的大块头是卡机这一块。 

    作为耗材这一块，我们在一年里面已经开发了碳带标签，所以在一年里面我们的利润就涨幅高达30%之多，所以可看到我们现在发展到条码打印机、卡机、耗材这一块。所以我们有全面的方案，我敢说在BIBC的领域中，我们的方案是最完整的。这个就是我所谓的大块头。因为大家都知道经济风暴中，很多政府，如中国、澳大利亚、等都在刺激经济，刺激经济很多表现在政府、医疗、零售等领域中。 

    除了我们自己开发自己的耗材之外，有机会我们会收购一些公司来把我们耗材的生意做得更大。所以这个大块头不止是在中国，在我们整个亚太区里面，刚才我说的我们的渠道代理商把我们带到新的城市。他们有一些不同的伙伴们，有一些是做分销，有一些是做系统集成商。假如你做分销的话，你只能跟斑马拿货然后卖给你的代理商，你不可能卖给你的最终用户。比较大的系统集成商注重的是大方案，他们需要更多斑马的支持，他们直接向斑马拿货，去开发新的市场和最终用户。所以我们变得相辅相成，我们合作都很密切。今年斑马会花很多时间在政府、医疗这一块。因为制造业和物流这一块都受到经济风暴的影响，整个亚太除日本之外我们的市场占有率已经达到45%，因此我们的市场还是巨大的。同时我们非常重视是常常跟媒体交流，因为我们斑马在中国已经有10年了，有今天的成绩也是靠我们媒体朋友的帮助。 

    第二个目标就是开发我们的新市场，五个新的行业。第三就是去第一线城市和第二线城市。今年我们会花一些时间去看十个中国的第一线城市，因为中国的第一线城市很多，可是我们又不可能覆盖全部。今年先看第一线城市，同时，我们可能再去印度与澳大利亚考察。 

    通过斑马技术的执行总裁安广升先生、技术业务高级发展经理Hugh Gagnier先生以及亚太总裁郑英春先生的介绍，与会者全面了解了斑马技术公司在全球以及中国的业务拓展概况，了解了在全球经济危机面前，斑马技术的应对措施，并且注意到斑马技术特别看好对中国市场的开拓，甚至要把设在其他地区的技术研发中心和生产厂也搬到中国广州来的事实。 
    斑马技术这种战略发展布局的调整表明斑马技术对中国的经济前景以及中国市场充满信心，这也是对中国的标签以及卡片打印产业的极大推进和支持。我们祝愿斑马技术在中国的事业取得巨大成功。