日前，IBM在北京发布了《2009全球首席供应链官调查报告——智慧的未来供应链》（以下简称《报告》）。此份报告通过采访全球近400位供应链执行官，揭示了当前一些企业的供应链管理中面临着可视性、风险、客户亲密度、成本控制等5大挑战，同时提出了建立面向未来的智慧的供应链来消除牛鞭效应、应对金融危机。 

    供应链是企业的血脉，其重要性随着企业全球化的进程而日趋增强。现在的供应链已经不仅仅承载着成本采购和生产外包，更承担着扩展新兴市场的重担。 

    《报告》指出，过去10年来，企业和供应链的全球化程度越来越高。1995年到2007年，跨国公司的数量翻了一番多，从3.8万家增加到7.9万家，而国外子公司的数量几乎增加了3倍，从26.5万家发展到79万家。新的局势使得当下的供应链面临着可视性、风险、成本控制、客户亲密度和全球化5大挑战。 

    IBM全球企业咨询服务部供应链管理有关负责人介绍，70%的供应链主管认为可视性是他们面临的第一大挑战。他们无法了解供应链中运输的、库存的、制造和销售之间以及客户需求方面的信息。“不仅包括公司内部的可视性，还有跟客户、供应商，以及跟供应商的供应商的可视性。这直接导致了其他4大挑战的产生。” 
    同时，风险管理也成为一些供应链管理者头疼的难题。全球化及供应链紧密相连的事实让风险管理变得更加棘手，其中包含供应商的风险。供应链主管们认为，缺乏标准化的流程、不够充足的数据和不够精准的技术是制约有效风险管理的最大障碍。 

    “再有，供应链主管如何更好地满足客户的需求也是一个巨大的挑战。”调查显示，目前只有2/3的企业为准备判断客户需求而疲于奔命。“尽管迫切需要与客户进行沟通，但一些企业还是倾向于将工作重心放在供应商沟通上，而不是客户身上。” 

    此外，成本控制和全球化也是供应链管理者不可回避的问题。供应链主管们发现，他们要经常应对日常发生的各种成本问题，他们要改变工作方式、提升效率；随着供应网络正在向全球扩展，很多企业都面临全球外包的难题。 

    “比较出乎我们意料的有两个方面，一个是企业与客户之间的协作缺乏，另外是风险管理的急迫性和预见性。”该负责人表示。 

    供应链上的挑战，在中国企业同样存在。 

    “在中国企业中，负责采购和供应链的公司的主管们最大的压力是如何让供应链更加高效、更加灵活，能适应市场所带来的不断变化。”专家介绍，此次调查对中国的市场给予了格外的关注，调查对象也包括了30多位中国供应链主管。专家认为，由于现在中国已经是全球供应链中一个非常重要的环节，很多全球的产品都是在中国生产的，所以中国是供应链的一个重点地区。 

    调查表明，中国一些负责采购的公司认为，供应链的透明度是让他们最关心和最头疼的问题。在中国，建立首席供应链官的企业并不多。 

    此外，还有一个比较重要的挑战就是供应链管理中的人才管理。即中国一些企业面临着如何让管理者具有合适的能力进行供应链管理，而且能找到合适员工的问题。 

    “构建智慧的供应链，可以解决当前供应链管理中面临的种种难题。”专家介绍，智慧的供应链强调供应链的先进性、互连性、智能性。先进性就是要使用新的技术，比如说电子标签、传感器、GPS等最先进的技术来构筑一个先进的、能够及时收集信息的，并及时把信息回馈给组织的技术。互连性，就是要与合作伙伴进行信息的共享，这些合作伙伴包括企业内部、部门和部门之间，也包括与企业外部的供应商之间，甚至与跟客户之间的信息共享。智能性是指一旦有了这些数据以后，可以在供应链上进行分享，通过分析数据来真正地理解数据的价值。 

    专家举例，在企业实施智慧的供应链管理后，未来首席供应链官的角色将发展成为“首席协调官”，将利益相关方甚至是那些供应链以外延伸的各方，如监管者，金融机构和政府等组织到一起，促进供应链内各方的联合规划，降低风险。 

    专家认为，当前是企业改善供应链管理的机会，设备的投入只是很少的一部分，企业需要更多地关注如何构建正确的商业流程，如何与供应商、客户建立起更好的合作关系，这应该是建立智慧的供应链需要考虑更多的问题或是投入更多的问题。《中国质量报》