美国犹他州Park City的卖场,所导入的RFID装置,可追踪消费者于卖场的位置,并提供所在区域的商品折价券、相关食谱及产品宣传影片提升买气。
美国犹他州Park City的卖场,所导入的RFID装置,可追踪消费者于卖场的位置,并提供所在区域的商品折价券、相关食谱及产品宣传影片提升买气。系统名为Giving Cart,由Time Domain and Klever Marketing(以下以Klever简称)所研发,并首次导入至一家独立百货卖场The Market。
卖场的负责人Mike Holm表示,期望能够导入的系统,可提升顾客忠诚度及相关数据分析消费者消费行为,如:卖场哪个区块最受欢迎或消费者等待结帐的时间。
系统结合Time Domain’s Precision Location Ultra Wideband System (PLUS)追踪系统、RFID Tag、Reader、Antenna、Wi-Fi access point以及Klever Marketing一套专用在产品促销方面的软体。 Klever更设计了一套行动装置,名为Giving Cart,嵌入RFID技术。
美国2009年劳动节过后,The Market开始于入口处,启用Giving Cart,并教导消费者如何操作及该系统的益处。 Giving Cart可拿在手上或架在推车上。使用完毕后,再将Giving Cart放入kiosk充电,重复使用。
卖场总面积达40,000平方英尺,The Market在卖场天花板上安装了四十四个RFID interrogators与antenna,于第一阶段先行导入五十台Giving Cart。
每台Giving Cart可传送6.6 GHz的讯号,并附带ID码,为了准确锁定Giving Cart的位置,卖场内只少有三台Reader,可随时接收讯息。再透过乙太网路,Reader将ID码传送至后端系统Time Domain,而其读取距离可达一英尺。而后,系统再利用Wi-Fi告知消费者于卖场的位置,透过Giving Cart,以提供该地区的产品折价卷及其他促销活动,消费者则可透过触控式萤幕点选功能兑换折价券。
为了鼓励消费者使用Giving Cart,The Market推出Chime Time Award的活动。
当消费者在使用Giving Cart时,系统会随机发出铃响,告知中奖。奖品内容包含商品折价券或消费者所购得商品总折扣。当消费者至收银台结帐时,仅需提供收银员机器上所显示的奖品项目即可兑换。 Giving Cart使用完毕后,经收银员回收,再放入kiosk充电以供重复使用。
未来,Giving Cart还可供消费者扫描所有商品的条码,再放入推出中。到达收银台时,仅需经Giving Cart统计计算总消费金额即可,以节省结帐的时间。另外,还要增加显示邻近商家的促销活动与其位置的功能。
The Market的负责人表示,自系统导入后,业绩成长不少。
Giving Cart所使用技术与过去RFID卖场应用有所不同。 Giving Cart可充电重复使用,也可避免机器失窃,因为Giving Cart是个手持的RFID装置。且卖场不需要引进RFID推车,毕竟不是每台推车都能被有效应用。 Giving Cart可为应用端节省不少成本。