北京 2010-11-12(中国商业电讯)－－——海尔冰箱全球寻亲发现：“口碑”成就领袖品牌

为庆祝海尔冰箱走进全球1亿个家庭，海尔冰箱于2010年10月15日启动了全球“寻亲”活动。截止到目前，出现的最老海尔“寿星冰箱”年龄已超过25岁半，仍在健康运行；出现的最大用户家族拥有海尔冰箱总数多达15台。同时，本次“寻亲”活动还涌现出一批海尔冰箱拥有量超过10台的用户大家族，折射出海尔冰箱在全球消费者中的口碑影响和品牌力量。


海尔第1亿台冰箱就是从这里下线的，幸运的获奖用户将获得同类型产品


青岛黄晓燕：“很想换台新的，可它总是不坏”

“很想换台新的，可它总是不坏。”这是黄晓燕接受采访时说的第一句话，笑声里带着幽默。家住青岛市北区南口路的黄女士告诉记者，她的家族里12个家庭都在使用海尔冰箱，她自己在1998年1月买的海尔“帅王子”冰箱是家族里的第一台冰箱。

“当时女儿刚刚出生，为了给她储存食品才买的。”前前后后搬了三次家，黄晓燕家的海尔冰箱始终在为这个家庭服务，到目前为止没出过任何故障。受她影响，亲戚们在买冰箱时也都选择了海尔牌。负责公司采购的她，帮公司买的冰箱也是海尔的。

江西九江裴平：“全家族12台，都非常省电”

江西九江湖口县的裴平填报的冰箱档案中也有12台海尔冰箱，但是与青岛黄晓燕的故事相比，裴平有所不同，他不是家族里第一个海尔冰箱的购买者，而是受了别人的影响才买的。

“二姐家的家电都是海尔的，她说冰箱还是买海尔的好，我们兄弟五个就都跟着买海尔了。”裴平说，他买冰箱之前，二姐就说海尔冰箱用着很省电，真的买了海尔冰箱，他才发现二姐的话果真没错，家里的电费与买冰箱之前相比基本没变化。“全家族的12台海尔冰箱无一例外都非常省电，制冷速度也都非常快，一直都很好用，从来不用修。”裴平开心地说。

曲阜胡福伟：“大家都在用，服务非常棒”

“大家都在用海尔啊！”对于记者提出的为什么会选择海尔冰箱这个问题，家住曲阜市有朋路的胡福伟开始有些茫然，他觉得自己家买冰箱选择一个别人都在用的品牌是理所当然的，他思索了一会儿又说：“看看身边的人，从朋友到同事，再到亲戚，用的冰箱都是海尔的。大家都说这个牌子好，从售前到售后服务都非常棒，工作人员上门快，也很贴心、周到。”胡福伟告诉记者。据胡福伟介绍，他们家的冰箱从2003用到现在也有7年了，一直都很好用。

用户口碑成就了世界第一的荣耀

从黄晓燕到裴平，再到胡福伟，他们的家族只是海尔冰箱全球海量用户大家族中很平凡的一员，但是他们平实无华的话语却道出了海尔冰箱能带动众多家族集体购买的根源，那就是口碑的影响和品牌的力量。

从名牌战略阶段的“砸冰箱”追求质量零缺陷开始，一直到全球化战略阶段靠卓越的国际品牌形象给中外用户带来心理上的满足，海尔冰箱在每一个发展战略阶段都努力追求用户满意度的最大化。凭借用户的满意，海尔冰箱全球销量超过1亿台、25年用不坏、第一个在美国建厂、原创的卡萨帝冰箱领先欧美企业、高端冰箱被欧亚美品牌集体模仿、从美国、意大利原装进口冰箱等一些企业亮点变成了用户愿意口口相传的故事，这种自发的、口口相传的故事就是口碑，这种口碑带来的结果就是海尔冰箱连续20年蝉联中国第一，连续2年蝉联世界第一，并成为全球成长速度最快的冰箱品牌。

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