山东 2010-01-21(中国商业电讯)－－“品牌是世界交流的语言，也是国家名片。”世界品牌实验室主席、诺贝尔经济学奖得主罗伯特•蒙代尔教授曾这样评价品牌。 

    而就在不久前，记者从世界著名的消费市场研究机构Euromonitor（欧洲透视）了解到，在2009年全球洗衣机行业最新排行中，海尔洗衣机以品牌份额8.4%，跃居全球第一。 

    海尔洗衣机通过满足全球消费者的动态需求，诠释了一个全球化品牌的内涵，引发了业界和消费者对品牌的探讨。 

    据记者了解，从零到全球第一，海尔洗衣机用了15年。如今，海尔高端洗衣机已经实现了全球同步上市，并在海外站稳了脚跟，不仅满足了欧、美、日等高端市场消费者的苛刻要求，也树立起了中国家电在全球市场新的世界坐标。无论是为美国用户提供的13公斤大容量一次性洗衣方案，还是为满足欧洲人品味生活开发的“静音”系列洗衣机……都是海尔与全球消费者深度沟通的结果。 

    按照美国营销大师菲利普•科特勒的理论“顾客购买的不是钻头，而是墙上的洞。”可以得出：满足消费者的需求，需要深层次的沟通。 

    在采访中，海尔洗衣机相关负责人告诉记者：“我们分布全球的企划团队在与消费者深度沟通后发现，消费者虽然每天都在接触洗衣机产品，但是那只是一种表面需求，而深层次的需求是一个洗衣的解决方案。因为，从使用产品到享受产品，真正的全球商品，一定能够满足消费使用需求以外的需求。如同LV，不仅是使用，更满足心灵层面的需求。海尔洗衣机为欧洲研发的‘静音’洗衣机和美国研发的‘大容量’洗衣机正是这种信仰的结果，满足消费者对生活的享受，而不仅仅是洗衣。” 

    据悉，2009年海尔洗衣机融聚了全球十大研发中心跨国专家团队的共同智慧，通过差异化的产品，正在为全球消费者提供全新洗衣生活解决方案。拥有“S-e复式平衡环技术”的海尔卡萨帝复式大滚筒洗衣机的问世，彻底解决了洗衣机振动大的问题，工作噪音达到国家城市居住环境最舒适标准，让消费者真正实现了不用弯腰就能完成全部操作…… 

    正如同IBM在90年代转变为全面解决方案的提供者的改革理念一样，海尔洗衣机的目标是成为一个缜密的洗衣解决方案的提供者，让消费者拥有洁净的衣物，尽心享受生活，这正是与消费者深度沟通的核心所在。 

    中国产品总体传递给世界的如果仅仅是物美价廉，是远远不够的。记者通过海尔洗衣机的成功悟出一个道理：为消费者提供差异化的产品和服务，满足其他厂商不能提供的需求，更深层次地满足消费者生活享受的需求，才是中国产品的未来。而在一个开放社会中，伟大的企业将不仅仅因为其巨大的商业成功而伟大，而是因为它们作为“精神领袖”的不断践行。