山东 2010-02-02(中国商业电讯)－－据家电下乡系统更换的最新数据显示，借助国家的利好政策，海尔冷柜在家电下乡中的销量与销售额继续蝉联第一，份额分别为33.41%与35.02%，比第二、三名之和还多，充分彰显了世界第一品牌的获取用户认可的能力。 

    面对品牌林立、状况复杂的农村家电市场，海尔冷柜是如何继续蝉联第一的呢？记者于日前深入农村市场，一探究竟。 

满足需求的服务成为世界第一品牌与用户沟通的最佳方式

    利好政策激发需求爆发 

    青岛胶州市李哥庄是一个人口不算太多的小镇，但在小镇的“主干道”上，海尔专卖店里的拥挤人群给这个小镇带来不少繁华。据专卖店老板介绍，这里每天都会有近千人光顾，尤其是实施了家电下乡政策以后，周围数十里的村民都会到这里买家电，单是海尔的小富豪冷柜每天就能售出50台以上，海尔冷柜的持续热销已在农村地区成为了一种普遍现象。 

    与李哥庄一样的普通小镇在全国还有很多，海尔冷柜的销售都呈现出类似的场景。记者对十位用户进行了随机调研，当被问及为什么会第一个选择海尔冷柜时，有七名用户认为，“海尔的牌子好！”。 

    消费者重品牌，更在乎产品 

    在与农民的交流中，记者还发现一个影响消费者购买的因素：消费者很看重海尔冷柜的品质。家住李哥庄镇上的李先生是看到邻居家的海尔冷柜好用，才跟着也来买海尔冷柜的。采访发现，海尔冷柜之所以受到农民的喜爱，主要是制冷快、省电。 

    海尔冷柜超级冷冻能力非常符合农民的需求。由于海尔冷柜采用优秀的制冷匹配技术，配上全进口的压缩机，实现了超大冷冻能力。据使用过海尔冷柜的农民反映，相同容积的产品，海尔冷柜的冷冻力是普通冷柜的2倍。而且，由于冷冻速度快，海尔冷柜会快速通过肉类食品的冰晶生成带，避免冰晶刺破细胞，保证了营养不流失。 

    重要的是，这些优势消费者在使用中会明显体会到。譬如，都是猪肉，从海尔冷柜里取出来的肉，化冻时血水很少，而普通冷柜里的肉化冻后血水很多，这代表营养损失大。此外，同等型号的产品，海尔冷柜可比其它同类产品省电10%——20%，而冷冻能力却提高了10%——15%。同时，海尔冷柜的保温性能非常好，即便是遇到停电情况，用户仍无需为冷柜中的食品化冻而担忧。 

    满足需求是获取认可的核心武器 

    与产品优越的性能相比，海尔冷柜始终追求用户满意度的服务才是最核心的竞争力。有一个发生在广西的故事能反映这一切。在广西，一位母亲在打开冷柜取冻肉时，因为放手太早，以至于柜盖在迅速降落时伤到了她的手背。而海尔冷柜却在设计之初就发现了这个潜在的隐患，所以，海尔冷柜都有“缓降胶料设计”。这种业内独家的创新设计可让柜盖在15度以上的弧度产生阻力，以保证柜盖在降落过程中能够缓慢平稳，避免了不必要的意外发生。 

    产品是海尔冷柜与消费者沟通的最佳方式。一个很小的用户故事，却反映出了海尔冷柜为满足用户需求而创新的追求与能力。业内专家表示，随着三四级市场的不断成熟，消费者对节能产品和优质服务的需求将持续扩大，作为世界第一品牌，海尔冷柜的优势也将进一步显现。