千家网：非常感谢程总能在百忙之中接受我们千家网的采访，采访之初，我想请您简要为我们回顾一下饶兴智能的成长历程。 

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　　程总：饶兴智能注册成立于1996年6月，名称为饶兴电子有限公司，于2001年6月更名为深圳市饶兴智能科技有限公司，饶兴智能发展的初期阶段都是以代理为主，其中代理了一些台湾、法国、加拿大等国外的品牌，从代理商发展的过程中感觉，国外的技术起步比较早，比较成熟，跟国内市场有些不同，国内的一些管理方式及理念，包括成本的追求，会有不同的要求，于2003年公司就开始介入开发，同年公司成立了自己的开发团队，初期是以硬件方面的开发，软件以配套方面的开发。（以下文章“饶兴智能”简称“饶兴”）

　　随着安防市场的变化，从硬件角度来讲，国外产品的稳定性是不用质疑的，但是从软件角度来讲，未必能适合中国企业的一些要求与市场，于是饶兴从2004 至2005年，设计了“安防一卡通”的平台系统，进而投入到系统平台的开发，同时在硬件方面从基础做起，慢慢累积经验，从这几年的累积上看，饶兴从 2007年至2008年左右，自主研发的“安防一卡通”系统平台就已经成熟了，在市场上已投放试运营了两年时间，软件方面公司使用自主研发的系统平台，硬件方面公司以自主生产及代理产品，这样发展模式是结合企业自身的经营理念而定义。

　　千家网：据我们了解，在深圳的安防厂家是很密集的，竞争相对更加激烈，是什么原因让饶兴智能的业绩一直保持着平稳上升的呢？公司是如何保证售后服务的呢？

　　程总：饶兴智能的发展远景是：成为一个广受客户推崇的可持续发展的公司，不需要“大起大落”，企业要在发展过程中不断成长，饶兴作为一个民营企业来讲，需要一步一步往前发展，而且要稳定的状态下向前开拓，基本的概念是：平稳向前发展，不同的经营理念造就一个企业不同时期的发展状况，饶兴一直都是脚踏实地的稳定朝前发展，企业发展的步伐可能会比较慢一点，但企业的发展都是往良性方向去运作。

　　饶兴售后服务的方针是：质量第一，各方互利，服务为上，以客户需求为导向，以客户满意为目标，产品做的再好，最终会有使用寿命限制的问题，做任何行业都是离不开服务的，售后服务是企业发展的坚实后盾，饶兴在发展前期售后服务方面是代理商进行维护，随着企业的不断发展，饶兴在售后服务上加大投入力度，建立办事处、分公司及销售服务中心，专门以服务为主，总体来讲是以服务为上的营销概念。

　　千家网：作为一家安防企业，产品和技术是一个企业生存及发展的根本，也是大家关注的焦点，那么饶兴智能产品的核心优势体现在哪里？

　　程总：饶兴的产品在硬件上是追求高稳定性，所代理的产品及工艺都是通过了4001或有实力的大型代工企业，产品的质量是放在首位的；饶兴在软件方面一直坚持使用自主研发的系统软件，软件采用的是“通用”概念，可以结合多家的硬件，实现“多硬件并存”，特点一，在停车场上创新施行“多卡多车”，不同于以往的“一卡一车”，可以更加方便用户的出行，系统还可以分布多台进行管理，而且兼容性强，能保证系统稳定操作，第二个特点是设计软件系统上就实行“模块化”“插件化”“流程化”，客户的需求是在不断的变化，做为企业来讲，真正设计一个系统，不可能把所有问题都考虑到，只有在模块搭建之后，进行微调来达到客户的要求，这样的概念，不管如何变化，主体上是不会有大变动的，不会触动系统的整体框架，第四个技术特点是容量不受硬件限制，软件会根据不同点的需要，自动分配容量，依据客户不同硬件的需求，软件会自动匹配相应的容量，在设计停车场系统方面，饶兴最根本的理念是：希望不管在什么情况下，要让车辆畅通进出！

　　千家网：现在人们越来越重视“品牌”，据了解饶兴智能除了自我研发之外，还代理了其他国际知名品牌，饶兴智能是如何看待自我品牌的发展与代理产品品牌的经营？

　　程总：一个企业要定位市场方向，定位客户，企业要了解产品的客户群是在哪里，饶兴现在主要是以自我的品牌为主，在代理其他品牌的同时也是在学习其他品牌的优势，最终还是以自身品牌的发展，在市场上占有一席之地，现在市场上的客户定位为高中低三个层次，一种产品或一种品牌是无法满足，有不同需求的客户，饶兴就会选择高中低三种平台去打开市场，这是公司多品牌的意义，企业发展过程中，可以通过代理成熟品牌，从而学习其他品牌的经验，为企业的初期发展起到良好开端，能避免少走弯路，成熟品牌累积了多年的技术及经验，可以为企业发展打下坚实的基础。

　　千家网：2009年贵公司有哪些收获？公司2010新年计划及未来发展方向？

　　程总： 饶兴的远景理念是成为一个广受客户推崇的可持续发展的公司，饶兴的员工及中层干部都是以此理念来培训及要求，要让企业走的更远更广阔，需要通过时间与经验的累积，对于行业发展，个人感觉未来行业的发展有两个方向：一、系统专业化，意思是系统做到最专业、最有影响力；二、集成化，意思是多系统集成；而饶兴就是朝着这两个方向发展! 通过今后的努力与发展，希望我们的品牌在行业内是非常响亮的，立足于安防行业，为打造安防行业的最具影响力之一的企业而努力，这是我们公司现阶段发展的目标。