专注于数据仓库及企业分析方案的全球领导厂商--Teradata Corporation宣布，Teradata 关系管理系统（Teradata Relationship Manager-TRM）推出新功能。日益苛刻的消费者和大量的新技术为企业营销人员提出了挑战，营销人员现在可以通过电子邮件、店铺、联络中心和银行网点等传统渠道，以及智能手机、iPad和社交媒体网站等新渠道，与客户互动。TRM增强型分析智能将协助营销人员与庞大的客户群以及数百万匿名网络潜在客户接触。

       Teradata企业级营销管理软件和服务解决方案充分利用了Teradata动态企业智能的实时功能，确保营销人员能够及时响应客户需求并与客户展开互动。

       市场营销顾问、分析师兼作家David Raab表示："营销人员日益需要Teradata关系管理系统提供的协调的自动化互动方案，与客户进行多渠道互动。 Teradata高度集成的优化方案能够确保营销沟通在无需太多人为干预的情况下有效进行"

       十多年来，TRM一直专注实时捕捉消费者互动和客户行为，帮助重要企业利用各种营销渠道，更智能地与数百万客户进行互动。Teradata大中区总裁辛儿伦表示："CRM的未来发展趋势在于通过网络、日趋复杂的移动设备以及社交媒体等新兴的沟通渠道，与客户进行实时、自动和智能的对话。"
 
       Teradata 客户管理营销解决方案副总裁Marc Schroeder对增强型TRM的一些新功能做了进一步说明："新功能简化了Teradata关系管理系统与各种渠道之间的连接与互动。Teradata渠道集成管理方案(TCIM)提供了一个灵活的API，使TRM通过XML和Teradata优化网络服务实时地发送个性化的销售线索，并捕捉来自各种互动渠道的响应。借助新增加的销售线索发送功能，TCIM成为了向包括社交媒体网站等网络和移动渠道及设备提供个性化服务的理想工具，能够实时地接收匿名网络用户或社交媒体站点发回到TRM的响应。"

      TRM新增的其它主要功能包括定制化报告、视图和仪表盘，帮助营销人员和企业高管详细掌握营销方案的效果。新的报告工具统称为"Teradata营销智能"，为企业用户提供了在移动设备、iPhone、iPad、PC电脑和浏览器等众多平台上查看数据、访问标准报告和仪表盘的机制。

       Schroeder先生指出："目前，营销人员在查找详细绩效数据进行重要评估和项目改进方面仍存在困难，跨渠道和媒体营销活动的效果更是无法比较。 Teradata营销智能解决方案提供的实时报告和分析数据，使营销人员能够对有限资源的分配做出战略决策，帮助他们获得最大的投资回报。与其它厂商提供的报告和仪表盘不同，Teradata为企业所有营销方案提供了独特的企业视图，能够对包括移动设备和iPad等多种访问平台的跨媒体和渠道的营销方案效果进行前所未有的定制化分析。"

       Schroeder先生补充说，市场营销经理必须能够跟踪和监测营销方案的效果，更好地分配资源，取得最大的投资回报。新Teradata营销智能解决方案模块将帮助用户分析在不同营销活动、沟通和细分客户中，CRM行动对企业目标的影响，和每次CRM沟通的效果。

      日前发布的TRM新增功能还包括：

      增强的销售线索管理功能，有助于针对多种潜在客户（包括网站和社交媒体站点的匿名用户以及对数字广告做出响应的用户）展开营销

      增强的数据源配置功能，扩展对客户数据的访问

      定制化的用户界面和工作流增强功能，满足了临时用户的需求，同时为高级用户提供了更多选项和更高效率

      增强电子邮件整合和网络服务功能
 
      在新媒体快速改变的今天，越来越多的企业需要客户管理的高级功能，这将使TRM能够继续保持其全球增长势头并赢得各行各业的新客户。

Teradata简介

      Teradata Corporation是全球最大且专注于数据库软件，企业级数据仓库，数据仓库专用平台、咨询服务及企业分析方案的供应商，致力于提升企业智能，帮助企业实现灵活性。公司网址为www.teradata.com。