广东 2011-03-07(中国商业电讯)－－网上订票的便利性和快捷性以及价格便宜，越来越受到更多消费用户的认可。目前在国内大大小小有数百家旅游查询类网站，面对如此众多的网站，用户该如何选择呢？去哪网(http://www.quna.com )负责人接受采访时告诉记者：旅游垂直搜索其实全是伪搜索，垂直搜索可谓乱象丛生。

乱象丛生之一 只有付费用户才有显示搜索结果

笔者在一些大型的旅游垂直搜索网站随意搜索几家当地的知名机票代理公司这些网站均没有显，去哪网负责人告诉记者，只有付费的、预设好的提供商网站才有在旅游垂直搜索网站展示的机会这在行业已经是潜规则，对外而号称提供搜索提供商可达数百家，其实显示的提供商越多，网民点击的越多，提供商付费也就越多，旅游垂直搜索网站获利也就越多,提供商相应付出的成本也增多，这些多出的推广成本会转嫁到消费用户的头上，给消费用户带来不必要的费用支出。

乱象丛生之二 提供商的利润来源不正当

据悉，由于提供商网站把每张机票利润大多或全部让利出去，再加上每张票10-20元/张的点击费提供商一无利可图，所以部分提供商经常变换网站名称致使客户退票找不到原有的付费提供商，客户退票无门，让利加上推广成本高仅靠佣金无利可图甚至亏钱，只能赚取客户的退票费据为己有来支撑。

乱象丛生之三 网站对客户的损失不承担任何责任

根据有关部门的统计，现有通过旅游搜索网站年销售机票近百万张，以每张机票600-800元，客户5%的退票率找不到提供商退票上来计算，每年消费者损失达数亿元，这类搜索引擎网站一面是天使、一面是魔鬼，对用户来说节省和损失相当，而国内搜索引擎网站对搜索结果的安全性、正确性、及时性、合法性均不做担保，更不会对用户的损失进行赔偿，客户受到的身心伤害是无法弥补的。

问题解决之道

针对以上乱象，去哪网负责人对记者说，去哪网每天都会收到不少的旅客查询退票找不到商家的投诉电话，杜绝此类现象的办法只有提供商免费发布政策或降低提供商点击费，真正让利于消费者。去哪网作为国内知名的旅游搜索门户网站，在选择合作伙伴在选择机票代理商对供应商是否有一定合法的资质把关极其严格，且去哪网自身拥有民航机票代理资质，自上线起假机票和退票无门现象做到零投诉。