近年来，中国电信福建公司聚焦城市的信息化创新战略，以创建“信息化社区”为切入点，面向城市街道办事处、社区居委会，大力推广普及社区管理信息化、服务信息化、民生信息化等信息化应用，在助力社会管理方式创新方面开展大量有益的探索和尝试，也取得一定的成效。

      社区信息化搭建共享平台

      社区信息化指通过在社区工作中广泛应用信息和通信技术社区管理能力和服务水平的动态发展过程，是社区管理、社区服务、社区生活与信息技术、通信技术、信息资源的相结合，是电子政务、电子商务等领域信息化在社区空间集聚，是实现城市信息化的基础。

      目前，全国各地在探索社区信息化实践方面取得了积极进展，积累了丰富的实践经验。

      中国社区信息化的意义，绝不只是居委会电子化，也不只是基层政府工作电子化，而是代表社区居民，借助政府信息系统，构建起联通政府、企业与社区居民，以社区为单位的公众信息平台。社区信息化包括了这样几层基本含义。第一，是实现社区基层工作信息化、社区组织活动信息化，加强居民沟通，提高社区自治能力的过程。第二，是由政府主导建设，代表居民和社区利益，促进部委、行业等信息与地域性社区信息整合的过程，以支持科学决策?消除信息孤岛，促进信息共享，实现方便居民服务社区的目的。第三，是通过社区信息平台建设，加强社会对话，消除矛盾冲突，提高居民参与能力，实现以居民知情权、参与权、监督权为核心的基层民主建设和社会共治。

      信息化提升社区管理效率

      中国电信福建公司从2008年起即在福建省民政厅、发改委、省通信管理局等政府部门的指导下，从创建“信息化社区示范点”入手，深入探索运用现代通信信息技术提高社区管理和服务水平的有效途径。目前，社区信息化建设工作已经有力地推进了各种现代信息应用在福建各区县街道、社区的使用和普及。

       首先是社区的办公信息化程度快速提高。全省的社区居委会全部接入了宽带互联网，计算机、打印机等信息化设备基本普及，协同办公系统、电子政务系统、计生管理系统、外来人口管理系统等已先后联接延伸到社区。

       其次是社区与居民的沟通联系手段增多。福建省已有463个社区开通了“社区便民服务热线”，社区能够将政府重要防汛、防火等信息在第一时间以短信或电话广播方式通知到居民，而居民只要拨一个号码就能找到所有社区工作人员和社区各种服务机构、商业网点。全省还有386个社区将工作人员的手机和办公电话组成了虚拟网，实现内部短号免费互打。

      第三是社区的安防监控能力显著提高。目前，已有529个社区在重要的路口和公众场所布设了全球眼视频监控头，大大降低了社区常见的偷盗、抢劫等违法行为的发生概率。

      第四是社区为居民服务能力全面提升。福建省电信联合民政厅联合建成了“海峡西岸社区门户网”，已为1000个社区批量免费开通了社区网站，网站为居委会提供了发布社区新闻公告、社区办事指南、社区政务公开等信息的电子渠道，为居民提供了就业、养老、购物等民生信息的交互渠道，初步完成省、市、区县、街道、社区、小区六级信息联网，促进了政府行政管理和社区自我管理、居民依法自治的良性互动。

      物联网应用成消费时尚

      社区信息化建设工作也为社区的广大居民提供了方式更多、服务更好的通信信息服务。

      首先是居民的通信联系手段更加丰富快捷。所有社区都实现了电话、宽带、天翼3G网络和信号全面覆盖。光进铜退改造工程在信息化社区快速推进，部份社区已实现了千兆到楼、百兆到商户、20兆到家庭。

      其次是居民的家庭生活更加和谐幸福。中电信联合地方民政局、老龄委等部门向5.1万社区老人优惠或免费赠送天翼老人手机，帮助“空巢老人”增强与家人的联系；为9.3万家庭开通了“健康管家”等综合信息业务，提供医院预约挂号、健康咨询等服务；为10.6万孕妇开通了“母婴乐园”综合信息业务，提供产前产后保健指导；为12万社区家庭免费开通了“平安联防”信息业务，提供紧急救助和居民互助服务。

       第三是居民的出行购物更加方便安全。目前已有2.9万社区商铺、小企业加入了号码百事通商家联盟，为居民提供实名一号呼通服务；还有2.1万社区居民用上手机“翼支付”，不仅可以直接刷手机乘车，而且能在社区超市刷手机消费，成为“物联网”时尚一族。