2011年5月，全球领先的多元化工业公司英格索兰旗下的安防技术部成功签署酒店行业第一个系统集成项目合同，标志着英格索兰安防技术部大中华区商业系统集成团队经过一年多的发展壮大，开始在酒店行业系统集成领域崭露头角并占据一席之地。

      该酒店项目位于江西省某县级市，属政府和开发商合作项目。基于城市未来发展的需要，县政府决定打造一个标志性的四星级酒店度假村，包括酒店主楼、酒店式公寓、度假别墅等多种建筑形式。度假村内还有湖泊等自然景观，环境优美，总面积约35000平方米，预计于2012年第三季度竣工。

      该项目开发商集业主和酒店管理方于一身，英格索兰在立项早期就与其建立起了稳固的联系，并初步介入项目规划。由于开发商之前缺乏酒店项目的经验，对酒店的弱电系统组成及要求都不甚明确；因此，本着“客户至上”的理念，英格索兰以咨询专家的角色开始向开发商灌输初步的规划概念，并邀请开发商参观了上海、杭州等地部分四、五星级酒店的系统建设和维护管理，不仅让开发商对酒店弱电系统建立起了较为清晰的认识和理解，还在参观和讲解过程中充分显示了英格索兰的专业能力和项目实力。最终，英格索兰优质而专业的服务得到了客户的充分认可，为最终的合作奠定了坚实的基础。

      在该项目中，英格索兰主要负责系统设计和项目实施两方面工作。考虑到地域、资金等因素，该项目对安防的需求主要集中在门禁、监控、报警等方面，对周界安防的需求并不是很大。有鉴于此，英格索兰从客户的实际需求出发，为客户量身定制了一整套系统解决方案，立足于安防系统集成，又适度涉及弱电系统的其他子系统部分，力求使客户满意度达到最大化。

      作为英格索兰解决方案销售(Solution Sales)的典型案例，该项目不仅为英格索兰在酒店行业系统集成应用领域打开了成功的大门，更重要的是，它还在很多方面为今后的项目拓展提供了宝贵的经验。解决方案销售与传统的五金销售之间存在着销售模式的重大差别。首先，要从客户角度考虑，设计一套完整而细致的系统方案；其次，也是最重要的，要通过良好的专业技能和优秀的项目管理能力将方案落到实处，真正实现客户的需求。在整个过程中，创新性的宏伟概念和卓越的实施能力可谓相辅相成，缺一不可。

      对此，英格索兰安防技术部大中国区业务总经理楼峰表示，“由于英格索兰商业系统集成业务还处于成长期，在资质和产品方面与竞争对手相比还缺乏绝对的主动性优势；因此，我们取胜于客户的关键就是更用心的服务和更专业的能力。针对于此，我们在项目前期会为客户提供免费的系统设计和咨询服务，并在客户满意的基础上提供完整的项目解决方案，进而帮助客户寻觅优秀的合作伙伴共同完成项目。我们相信，这种至诚至信的客户服务，以及高附加值的个性化解决方案，不仅将有效提升客户的满意度，也将为英格索兰赢得更多的商业系统集成项目奠定成功的基石。”