北京 2011-10-09(中国商业电讯)－－“海尔这款热水器采用CO安全防护系统，自动监测空气中的一氧化碳含量，解决了洗澡时的安全隐患，用起来真是安心多了。”国庆长假，家电市场销售火爆。海尔热水器更是创造出销售的小高峰，堪称“零隐患”的圣火之心燃气热水器深受“80后”消费者喜欢，七天销量层层攀升，一举成为行业中最热销的产品。




9成消费者关注热水器安全 海尔“零隐患”成节日首选

国庆期间，记者走访卖场时发现，消费者购买热水器普遍关注安全问题。这与日前德国GFK热水器市场研究报告“消费者对热水器安全关注度高达98%，位居榜首”的结论不谋而合。因此，具有“零隐患”高安全系数的海尔燃气热水器在这次消费高峰中创出销售佳绩。“我和妻子刚刚搬进新家，缺少一台热水器，听说海尔将奥运火炬技术应用到热水器上，我想它的安全系数应该很高，所以决定选购一台。”80后小王等待交款时告诉记者。

记者发现，许多消费者选购海尔燃气热水器的原因基本相同。卖场工作人员告诉记者，“许多选购海尔热水器的消费者，都是冲着它的奥运火炬技术而来的。”

卖场工作人员介绍，作为北京奥运青岛奥帆赛主火炬燃烧系统设计制造商，海尔热水器将奥帆火炬科技中的一氧化碳报警技术，应用于民生燃气热水器，生产出“圣火之心”系列产品，海尔自主研发的CO安全防护系统，可以主动对空气中的CO含量进行监测,当发现空气中一氧化碳含量超标时，可以实现自动声光报警，让消费者提前意识到危险的发生；同时，它将自动切断气源，启动风机，排除一氧化碳中毒隐患，及时帮消费者做出应对措施，避免消费者在紧张的情绪中不知所措，从而避免CO中毒这种恶性事件发生。同时，针对消费者节能情结的高涨，海尔热水器蓝火苗专利技术，实现行业燃烧技术革命性飞跃，环保等级更是率先达到国际最高的欧Ⅴ排放标准。

保修承诺写入说明书 海尔创新服务引领行业变革

“整机三年免费包修，任何一个部件出现问题都不用消费者掏一分钱。海尔燃气热水器将包修期的内容白纸黑字写进说明书，让消费者有据可依，这也是我和妻子选中它的原因。”小王告诉记者。

按照我国现行三包法的规定，燃气热水器的整机包修期只有一年。有关人士指出，而在热水器的使用中，一年是一个坎，通常产品一年过后问题会逐渐显现。然而，很多商家对一年之后出现问题该如何维修并没有进行明确解释。

在这种情况下，海尔燃气热水器作出“整机三年免费包修”的承诺，可见海尔对自身产品质量和技术的高度自信。并且将包修承诺纳入说明书，免除消费者的后顾之忧，海尔可谓创行业创新服务的首例。据悉，在第三届中国家电用户满意度年会上，海尔燃气热水器获评2011年度综合满意度最佳品牌。这也成为了海尔热水器在黄金周期间深受消费者青睐的重要原因。

业内专家表示，无论是品质还是服务，海尔燃气热水器始终精准把握消费者需求，发挥技术创新优势做到精益求精，凭借全面的热水解决方案，不仅成为黄金周消费者关注的热点，还为行业升级树立了新的标杆。