随着近十多年来信息技术尤其是互联网技术的发展和应用，信息化已成为提升中小企业成长力的核心手段。信息化能为中小企业带来什么？工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任认为，多年实践表明，信息化对推动中小企业转变发展方式，调整优化结构，提高经营管理水平、生产能力和竞争力等都具有重要意义。

　　在工信部指导下完成的一项调查显示，通过信息化，48%的中小企业可在采购阶段实现成本降低，75%的中小企业表示生产运作成本得到了有效控制，58%的企业能以低于竞争对手的成本提供产品和服务。显然，从内部管理到外部流通，从成本控制到提升服务，信息化犹如为中小企业插上了翅膀，让其能够飞得更高、更远。

　　让生产更智能

　　在我国中小企业的生产环节中，研发和设计一直是短板，而信息化恰恰有助于改善这一点。

　　据工业和信息化部中小企业司副司长郑昕介绍，从2005年开始的中小企业信息化推进工程正全面展开。在2009年工信部确定的首批上海、唐山等8个两化融合试验区中，一个重要的工作就是促进中小企业生产过程的信息化改造，提高技术装备水平和生产过程自动化水平。

　　比如，内蒙古自治区加强信息技术对传统产业的改造，在装备制造、冶金、绒纺、稀土、电力、电子、化工、建材、乳业、制药等行业，计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺计划、计算机辅助工程、产品生命周期管理等应用率达到了60%。2009年，我国对钢铁、装备制造、化工、建材、能源五大行业实施企业信息化示范工程，培育了一批具有行业带动作用的典型示范企业，以主导产业的大型企业信息化带动中小企业的信息化。

　　实践证明，利用信息技术对生产过程进行全方位的信息化改造，是我国中小企业提升生产能力的一条可行之路。

　　让管理更高效

　　信息技术能够实现信息流、资金流、物流以及工作流程的有效集成和综合管理，从而帮助中小企业不断提升管理效率和管理水平，实现资源优化配置，提高经济效益和竞争力。

　　工信部中小企业对外合作协调中心发布的《中国中小企业管理运营发展报告》显示，中小企业管理主要包括战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理五个方面，针对管理环节的信息化就是要致力于帮助中小企业解决这五个方面遇到的难题。

　　针对这五个方面的信息化改造和提升，郑昕告诉记者，一方面政府部门积极推动中小企业应用管理软件，另一方面社会力量也在积极参与其中。比如，阿里软件为中小企业推出的免费在线财务管理软件，包含“财务、进销存、客户关系管理”等企业管理信息化三大核心应用，并承诺3年内从软硬件采购、软件升级到服务培训全面免费。

　　据介绍，在中小企业对管理软件的应用中，财务管理软件应用比例最高，达到48.6%。同时，网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也较高。此外，随着信息化的深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统等也逐渐成为热点。

　　数据证明，中小企业管理信息化成功实施的效果十分显著，可使各部门执行人员提高工作的同步协调性，生产效率大大提高，可降低5%至10%的成本；可节省大量时间和人力投入，使效率提高20%至30%；可更快获得数据报表，库存数据、采购需求计划、客户订单变更等数据质量会提升到较高的水平；物资管理水平的提高，减少了企业资金占用，减少物资浪费。

　　让营销更顺畅

　　作为新型商业模式的电子商务，正以全球化、开放性、低成本、高效率的特征，以及在拓展商机、降低成本、扩大营销等方面的独特优势，被越来越多的中小企业采用。

　　一批专业化电子商务服务平台为中小企业的电子商务提供了便利。据不完全统计，截至2009年底，利用第三方服务平台开展电子商务的企业数达到数十万家，在阿里巴巴电子商务平台上开展网络营销的北京企业累计达到130万家，付费用户近2万家。

　　这些电子商务服务平台，不仅为中小企业产品营销开辟了新渠道，而且通过服务平台的交易记录和信用积累，为融资担保机构和金融机构提供相关数据，缓解小企业融资难进行了有益探索。据郑昕介绍，去年，上海、江苏、浙江等地利用电子商务信用为小企业融资试点，共为小企业融资百亿元，建立“小企业商业信用体系”，联合第三方认证机构，以企业的交易记录作为评价依据，建立中小企业信用档案库，根据信用记录对企业进行不同额度的授信额度和金融贷款，“让诚信的企业先富起来”。

　　在工信部指导下完成的《中国中小企业电子商务发展报告》显示，电子商务加速了中小企业营收增长，在国际金融危机的背景下，经常使用电子商务的中小企业2009年总营业额同比增速平均为7%，是不使用电子商务的中小企业总营业额增速的1.35倍；使用电子商务的中小企业在小订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力等方面，高于不使用电子商务的中小企业9至15个百分点。（来源：经济日报 文/黄鑫　赵瑾）