北京 2012-03-05(中国商业电讯)－－ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源规划）的简称，应用ERP可将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到资源的最佳组合，取得最佳效益。最近笔者所在的公司就利用勤哲Excel服务器软件来做企业ERP，笔者有幸参与了该项目的全过程，下面就来谈谈自己的心得体会。

企业要用ERP做什么

这是在谈企业的“目的性是否明确”的问题，其实我们在决定是否要做一件事的时候，一般都会谈到目的，企业做ERP也不能免俗。无论管理者是否感觉到企业确实存在管理盲区，都需要想明白这个问题。谁来想，怎么想，应该想一些什么，这都是摆在管理者面前非常迫切的事情。管理层需要解决管理问题，业务部门需要解决业务流程问题，平台部门需要解决信息流转问题，这些都需要在上马ERP项目前想清楚。

我想说的是，此时此刻，需要决策者当机立断，因为必须以管理需求作为根本中的根本，以业务需求为导向。切记的是，一定要避免一上来就做得“大而全”，那样你只会感觉到ERP系统不实用。

项目团队应该怎么做

当管理需求确定后，下一步就该想想怎么做的问题了，这一步和解决目的的问题同样重要。无论企业是安排哪些部门的员工参与ERP项目，都需要了解：我们现在用的是勤哲Excel服务器作为平台，要知道的是，所有的一切都需要项目团队自行解决、自行设计实施。

首先要解决的是认清企业所在行业的特点，其中要特别关注的是由于行业特点导致的业务流程上的环节设定。比较有效的方法是，在允许的情况下，到各个部门调研，了解真实的业务流程和业务数据的传递方式是什么样的，这非常有助于设计者理清思路，提炼出有效的信息。当然，如果你所在的企业做ERP项目的团队本身就是由各个部门抽调人手组成的，那就好办了，这样可起到事半功倍的效果。

其次，在经过对各部门的充分调研和对企业业务流程的整合梳理后，你会觉得好像很容易，直接将勤哲Excel服务器搬到服务器上就可以了。这时候一定要记住：实际的业务流程和软件系统流程截然不同，真实的业务流程最终一定会通过某种方式，转换成软件系统的某种语言，笔者称之为形式的转变。这里面需要重点解决的是转换过程中的困难点，倘若不提前预计并解决这些困难点，相信系统真正上线后，你会大受打击的。

上面提到的这两个问题如果没有解决好，系统上线后，项目团队将面临的是老板的怪责、各部门员工的反感、员工的不配合……试想一下，问题不但没解决，还给正常工作流程增加了难度，我想这是谁也不希望看到的。

什么是企业实施ERP的重中之重？那就是业务流程。现行的业务流程体现了企业现有的管理水平和管理状况，甚至上升一步来说，这就是企业文化。对一个企业来说，运行了很长一段时间的业务流程，也是一种长期养成的习惯，是企业赖以生存的沃土。笔者的体会是，项目团队将企业现有的业务流程了解得越细越好，这将为ERP系统上线后更好地进行内控管理埋下伏笔，在ERP项目设计规划之初，如果不把业务流程理清，根本就做不到结合企业特点，将企业的业务流程转换成软件流程。在既不影响当前的日常工作，又得大部分沿用和遵循现有业务流程的前提下，进行线下流程向线上系统流程的转换，这本身就是一个非常大的挑战。

ERP系统上线要关注啥

在ERP系统上线之前，还有一些细节的地方也要注意，比如说在系统上线前人员的配备、企业的硬件环境、办公网络环境、企业员工的电脑应用水平、是否为ERP上线进行了应有的内部培训等一系列问题，也同样不能忽视。

大体上来说，如果ERP系统成功运行的工作量是100%的话，那么前期设计开发阶段的需求分析和提炼转换业务流程的工作量就有60%，在余下的40%的工作量中，35%的工作是ERP上线过程中的软件实施（笔者称之为上线辅导过程），最后5%的工作量就是后期系统维护了。这三个阶段的工作关系很微妙，如果前期设计开发阶段做的工作足够到位，后期的系统维护工作则完全可以忽略不计。只要设计的ERP系统足够实用、足够好用，我想比较费心的也就是辅导员工进行应用的环节了。

在参与该ERP项目的实施后，笔者的经验是：在ERP系统推行极为困难的公司，最忌讳的是主观臆想，项目团队必须在大量调研的基础上才可开发设计。项目团队需要遵循的原则是：在不那么大地改变企业现有业务流程的前提下开发设计，可能项目团队人员开始会比较沮丧，但没办法，除非管理层有强大的执行力和推动力，让各个部门完美地配合。