为给人们的出行提供便利，满足人们日益增长的的出行要求，近期，烟台蓬莱公路管理局正式建成了ETC客户服务中心，客服中心主要从事ETC卡的发售及售后服务工作。

　　ETC卡可使车辆免停车通行ETC车道，简化了人工收费减速、停车、付钱、找零、起步等程序，达到了快速、便捷、安全的效果，同时节约了油耗，实现了节能环保、经济的目的。为做好ETC客户服务工作，该局注意加强配套设施建设，积极选派业务骨干充实服务中心，加大对客服人员的教育培训力度，加强监督检查，提高服务水平，确保以优质高效温馨的服务为广大客户服务，确实做到“服务水平高，服务形象美”。

　　为方便顾客业务办理，该中心实行中午无间歇办公制度。