山东 2012-05-18(中国商业电讯)－－5月17日，在重庆开幕的中国西部国际投资暨进口消费品交易会（简称“西交会”）上，重庆女孩程禹棋接过了海尔空调颁发的“时尚创意师”聘书。这是目前海尔空调专门从重庆网友中聘请的首个“时尚创意师”，程禹棋今后将全程参与到海尔空调所有产品的创意、设计和意见反馈中。




“真没想到我能成为海尔空调的‘时尚创意师’，我最喜欢的就是海尔空调的1分钟速冷。”程禹棋告诉记者，在西交会之前，她通过微博看到了海尔空调在重庆当地开展的“创意我的空调 争当海尔时尚创意师”的网络调研活动，并提出了“速冷”的需求。而令她没有想到的是，她的需求已经提前被海尔空调变成了现实。“用户需求会迅速转化为企业的研发能力。”海尔空调相关负责人告诉记者，今后海尔空调还将通过这种网络互动的形式与更多的用户直接交流，他们的意见和需求都将成为未来产品研发的基础。

事实上，海尔空调在对待每一个产品的研发时，都将用户需求摆在了第一位，由此创造了无数能够满足用户需求的产品。如目前针对室内空气污染推出的除PM2.5空调，针对时尚年轻一族推出的超薄空调等都始终聚焦在用户需求之上。

而海尔之所以聘请普通用户作为时尚创意师，恰恰是其用户至上、以用户需求为主导的体现。在互联网时代，从被动接受企业生产出来的产品到主动指导企业产品研发，“用户”的角色已经发生了颠覆性的变化。而适时的转变角色和调整战略也就成为企业关注的重点。在海尔，8万员工变成了近2000个直接面对市场的自主经营体，用户变成了员工的“领导”，用户的价值决定着员工的分享，员工的收入不再是领导说了算，而是在为用户创造价值过程中得到体现。

“时尚创意师充当的是普通用户的意见领袖，海尔目前需要的就是意见领袖的潜在需求。”海尔空调相关负责人表示，通过这一方式，未来将有更多的“时尚创意师”涌现出来，而他们的影响力将带动周围更广泛的用户群成为海尔空调产品、技术创新的驱动力。海尔将把这些用户群的需求进行全球资源整合，由此来持续满足全球用户的需求。