近年来，家居企业追加对自身品牌在网络商城销售中的投入，电子商务逐渐成为家居行业营销的新宠。另一方面，以80后为主导的消费大军，正悄悄改变着家居行业的消费习惯，这个群体通常依赖于网络搜寻信息，对网络购物有一种无法抗拒的青睐，这也拓展了家居电子商务这个新渠道。

因势而成 家居电子商务潮来袭

为了追求规模化优势，许多家居企业开始突破地理区域的局限，以统一品牌连锁的方式，在全国各地开设卖场。在高成本时代，物价的上涨势必会造成企业开店资金的增加，并且连带上升的渠道运营成本也会无形之中给企业施压，如何另辟渠道寻求新转机，也是摆在众多家居企业面前的一道难题。

在这剑拔弩张之时，电子商务家居业流通势力进一步冲击传统的销售渠道，以崭新的姿态占领市场份额，借助网络销售平台，免去卖场等中间渠道的组织和管理成本。通过与消费者沟通获取信息、推广新产品、传递生活方式，将产品以最便捷的形式提供给消费者，使人们足不出户就可以筛选产品，达成交易。电子商务成了家居行业新兴渠道里最具有潜力的模式之一。

一马当先 新兴渠道何为立足之本

目前，具有相当规模和品牌知名度的家居企业已经试水电子商务，业内人士指出，电子商务快捷、便利、信息量大，是未来家居渠道发展建设的重要选择。

电子商务模式的因势兴起，是一把双刃剑，给家居企业争取了更大的市场空间，也引发了家居行业电商模式中日益显著的问题。比如消费者担忧在电子商务这个平台上，产品的价格、质量、售后保障、服务、购物体验、商家的信誉等是否和传统的渠道销售一致。总而言之，家居电商时代真正考验的是品牌与消费者之间的信任机制，家居行业电商只有以诚信为依托，坚持商业伦理，以服务为蓝本，才能在这个市场中占有一席之地，真正意义上提升消费者对家居电商的消费信心。

夯实基础 Harbor House从容迈步

Harbor House是来自美国加州、崇尚质朴从容生活方式的整体家居品牌，自2008年开始迈入中国市场，在国内已开设20家实体直营门店。此外，Harbor House也不断开拓并完善电子商务市场，其产品同样得到了不少网购消费者的喜爱和好评。

Harbor House在电商运作模式上采用自建电商平台与依托第三方电商平台相结合，后台系统采用SAP/ERP软件,强大的系统管理和物流支持使全国联网的立体销售模式得以实现；在品牌运作上，Harbor House不仅确保了电商平台的风格、定位、品质和传统渠道统一，而且所有商品均通过超清晰配图，真实再现产品细节。此外，安全平稳的官方购物平台保证了支付环境的安全性，免除了消费者的后顾之忧；在沟通及售后服务上，Harbor House依托全国呼叫中心系统400-888-1916和客服中心,以优质的售后服务确保消费者的核心利益。立信于心，尽责至善， 也使Harbor House能够从容迈出每一步！



图为Harbor House美国整体家居品牌