去年，中百集团销售额达230亿元，拥有店面838家。而1996年，中百在江汉路上仅有一家百货商店。短短十六年，中百创造了全国商业企业经营的传奇。十六年来，董事长汪爱群高瞻远瞩，运筹帷幄，一心一意为公司谋发展，带领公司走在一条正确的高速的发展道路上。“顾客是上帝”一直是汪爱群的座右铭。他认为，商业企业就是要追逐顾客的需求行走，只要能满足顾客的需求，所有的改变都是值当的。近日，记者采访了汪爱群，揭示他的经营之道。

　　提高效率：以信息化引领新跨越

　　中百的每次变革，实际上都是一次供应链的整合，信息系统都发挥了重要作用。汪爱群坦陈，中百引进信息化以来，软件几乎每3年升级一次，硬件5-6年更新换代一次。“信息系统一头连着供应商、银联，以及代收费客户，一头连着从集团总部到基层门店的近万台终端设备。”汪爱群说“现在，计算机能够根据每天的销售情况，自动生成订单，并反馈给供应商，提示其及时供货。”

　　针对当前有些超市"标价低、卖价高"的现象，汪爱群坦率地说，这并非是商家故意为之，国内超市大多还采用人工管理价格的办法，容易造成价签更新不及时、出现差错的现象。为了杜绝此类现象，汪爱群现在正考虑在中百的一些门店试用电子标签，计算机一调价，电子标签随之而调，成功之后再普及推广。

　　为迎合移动互联时代客户需求，汪爱群开始借力移动信息化。2010年6月，中百与省内最大的信息服务提供商湖北移动签署手机支付战略合作协议，旗下700余家中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器网点开辟“手机支付”结算通道，实现用手机结账的支付功能。据介绍，仅与湖北移动开展促销电子券、积分兑换合作一项，两年多来的销售额已近2亿元，而且带来了大量客流。

　　汪爱群说，随着顾客需求变化、技术进步和人工成本上升，中百将不断对经营管理等各项业务流程进行信息化技术改造，全面、系统提高企业的运营效率。