近日记者对海南省海口市市民投诉公交刷卡难的问题进行曝光后，引起了市交通运输和港航管理局的重视，从5月23日至6月10日，该局责令海南宝岛通科技股份有限公司（下简称宝岛通公司）对全市公交刷卡机、售卡充值等服务进行了全面整改，取得了一定成效。

　　个别司机故意不开刷卡机

　　记者从市纠风办了解到，市民主要反映了公交刷卡机故障频出、IC卡折扣低、使用率低、不清楚IC卡办理及充值点等问题，对此宝岛通公司成立工作小组，对全市单一票价公交车辆进行逐一排查，发现有41台公交刷卡机存在故障，无法刷卡，其中因老鼠咬断电源线或人为原因造成的设备无电源有22台；因电池过期、管理卡或网络问题等原因造成的设备本身故障有19台。这些公交车的司机均未向宝岛通公司报障，可能由于该公司客服热线、报障电话宣传不到位造成。另外有12辆公交车，司机未开通公交刷卡机。经初步查实，有个别司机不配合宝岛通公司对公交刷卡机的管理，因此不愿意刷司机管理卡或者不开机，以致公交刷卡机未开通使用。

　　从5月23日至6月10日，宝岛通公司针对设备巡检情况进行专项整改，包括继续对189辆到修理厂维修未检测到的公交车进行跟踪检查；完成了41台报障公交刷卡机的维修工作。同时，增加2名固定巡检人员，重点定期排查问题公交车辆的刷卡机；针对个别司机未刷司机管理卡或不开机现象，及时反馈给相应的公交公司进行解决。同时，该公司正组织技术人员开展调研，征询政府及公交公司意见，确定是否取消司机管理卡对乘客刷卡的限制。

　　分段收费车辆刷卡9月完成

　　据了解，目前宝岛通公司公交IC卡的代销网点有105个，下一步将计划通过大量的广告宣传，让市民熟知到哪里可以购卡、充值。还将通过优惠的销售政策，让代销网点更加积极提供售卡和充值服务。同时，成立一个由40人组成的专业销售队伍，增加更多的代销网点，争取年内实现海口市内的代销网点达到300个。

　　另外，因分段收费车辆目前还不能刷卡，市民误认为公交刷卡机故障，投诉较大。对此，市交通运输和港航管理局将督促IC卡公司和公交公司积极沟通、对接，IC卡公司负责落实公交刷卡机的采购、安装和操作培训，公交公司积极配合并提供协助，争取至9月完成分段收费车辆的装机任务，实现全市所有公交刷卡开通使用。