想象一下,当你走进一家购物中心时,根据你的年龄、兴趣、喜好等特性量身打造的品牌的促销信息即时就显示在你的手机或任何可以显示的移动介质上,是不是可以让逛街更加有的放矢,而且购物中心本身也做到了精准营销?
甚至,当你来到常去的大卖场,马上就有信息提示你上次购买的食品已经一个多月,是不是快用完了,这样温馨的提示是不是有助于生活幸福指数的提升?
“这仅仅是物联网下智能零售一个小小体现。” SCG上海先达集团总裁陈春告诉记者,上述情景的实现在技术上已没有问题,但基于物联网的智能零售能实现的远不只这些。
“标”“识”管理专家
其实,类似的场景在北京亦庄的山姆会员店里正在上演:手推车上的PSD屏幕就是你的个人消费助理,它会告诉你哪些商品正在打折,在你经过有打折物品(已装有电子标签)的货架时,它会详细提示你这个货架上具体有哪些商品在打折,以方便你的购买。
上海先达正是这样一家利用物联网技术,为零售商提供智能应用解决方案的提供商。对于物联网能给未来零售业营销与供应链带来的颠覆性革命,业界已没有疑问,但对于目前的应用方面却了解的并不多。
事实上,“物联网技术已经在改变传统零售行业。”陈春说,现在,电子分拣系统、WMS系统、车载移动数据业务系统、虚拟仓库、移动定位、条码RFID终端等信息技术和手段,已经在提高配送环节的营运效率、减少营运费用中,起到了相当重要的作用,成为配送物流的基本装备。
作为中国零售业基于自动识别整体解决方案的最大服务商,陈春掌舵的上海先达于上世纪90年代就率先推动条码在中国零售业的应用及全面发展,在自动识别技术应用于零售业的过程中起到了难以替代的作用。2003年,上海先达销售额就突破了1亿元,2011年,上海先达自动识别整体解决方案的销售额将近3亿元。
陈春介绍说,上海先达沉淀了20年的零售业管理应用经验,百强企业中目前有超过35%的企业是上海先达的客户。这其中包括联华、全家、家乐福、乐购、沃尔玛、欧尚、大润发、麦德龙等。而现在,京东、1号店这样的电商也与上海先达展开了在自动识别技术应用方面的全面合作。而其业务领域,早已由零售拓展到了制造、物流、医疗等多个行业。
上海先达在自动识别技术领域的优势也伴随着物联网概念的落地,正通过条码及RFID等结合移动物联的技术,帮助零售企业实现智能识别和管理,目标是成为物联网技术在零售业应用方面的领头羊。
正是基于这一目标,上海先达近期正式成立了上海辰达物联网科技有限公司。这家目前中国零售业基于自动识别整体解决方案的最大供应商成立这一子公司的目的,是要围绕移动物联技术,重点打造“智能零售”应用,为智能零售、先进制造、现代物流、政府、医疗等领域提供应用集成咨询和服务,成为物联网“标”“识”管理专家。
智能零售的无限未来
自动识别技术对于零售业的重要性已无须赘言。
陈春举了一个12年前的例子:2000年,联华在上海的规模已经近千家,配送量巨大,以前人工为主的配送模式显得很吃力。上海先达为联华提供了无线实时的移动数据的处理器,与之前相比效率提升了25%,并且解决了货物寻找困难的问题。
在当时,业界还认为无线移动技术不可靠,以致其应用在零售业并不如意。但联华这个全国数一数二的零售商在这一项目上的成功应用,树立了一个榜样。
而现在,基于自动识别技术的应用已经拓展到了门店运营的方方面面,并且愈加深入,可快速响应消费者需求,提高门店销售业绩和服务水平。有的企业已经把物联网技术与VIP会员管理做了成功结合。如在美特斯·邦威的北京旗舰店里,顾客只需把VIP卡在PDA上刷一下,就不仅能显出之前所有的购买行为,还会根据其购买习惯提供建议。
在陈春的规划中,上海先达在物联网架构体系中的定位与作用分为应用层、网络层和感知层。
其中,应用层是指物联网应用的架构层、系统层、运算层和实现层,上海先达要搭建系列架构,建设应用系统,提供统一编码咨询和服务,实施和实现物联网的应用着陆。网络层则是物联网架构中数据“通话”平台,上海先达将搭建无线网络与RFID消息网络架构,以移动应用建设现代企业无线和移动网络的基础,实现移动互联网。感知层是物联网架构中数据基础,上海先达将致力于采用条码和RFID自动识别技术,为物联网的“物”提供“标”与“识”的管理,解决数据标识和采集问题。
物联网技术还可助力电商改善运营管理中的问题,京东商城在有些方面已经有了应用。如通过对库存物品信息的实时感知与传输,形成自动化库存。通过对自身仓储管理系统进行动态同步数据处理,达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。在物流领域,可借助物联网和GPS技术结合的方式,将配送包裹模块化,让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线。
未来,智能零售将无处不在,比如:在商品如牙刷里植入芯片,当你使用一段时间之后,它可自动通过网络联系超市,帮你购买一支同样的牙刷;在家中,你需要订购某类食品或药品时,只需用手机读取上面的条码信息,就可知哪个卖场有售,以及价格及交货情况,轻松点击,就能送货到家……
“无论是门店、仓储配送还是供应链管理应用,都离不开物联网技术。”陈春认为,物联网定将带来管理模式的变革、提升投资回报率、提高企业竞争力。而他对于上海先达的发展战略,是使其成为自动识别行业应用、产品、服务的最大集成商,以及物联网应用的第一品牌。