合肥 2012-12-25(中国商业电讯)－－ 近些年小家电行业经历了从高速增长的繁荣到行业洗牌的低迷，大浪淘沙后真正能够屹立不倒的小家电企业可谓凤毛麟角。总结这些成功经验不难发现，让消费者满意才是王道。那么，企业又是如何让消费者放心呢？说到底，还是“质量”问题。

对消费者而言，最关注的不外乎产品质量和服务质量。荣事达小家电作为专业从事小家电研发、生产、销售、服务于一体的现代化企业，从产品质量与服务质量出发，双管齐下，推出“黄金品质，一年包换”服务创举，即购买荣事达小家电指定产品，可获得“黄金品质，一年包换”服务卡，在使用过程中出现任何质量问题，凭卡都可享受一年包换的无忧服务。





从根本上来说，产品质量是品牌的“试金石”。市场上某些企业拿低成本、低品质、低价格来取信于消费者，这无疑是“杀鸡取卵”。在产品质量方面的口碑，荣事达小家电是一步一个脚印发展起来的。首创品保部与售后部合并，从源头把控品质细节，使荣事达小家电成为行业返修率最低的企业之一；秉承“零缺陷管理”，不合格材料绝不进厂，不合格产品绝不出厂，每一道生产工序严格把关，每一件产品都可称得上“黄金品质”。

从小家电相关市场数据分析，小家电市场年增长幅度在8%到14%之间。激烈的品牌间竞争，除硬性的技术要求外，软性的售后服务也彰显出其在提升品牌中特有的重要性。从享誉全国的“红地毯”服务到“黄金品质，一年包换”，荣事达小家电敢于打破国家三包期限、1600家全国售后服务网络、“只为感动消费者”的服务箴言，都印证了荣事达小家电对服务质量孜孜不倦的努力。

质量是企业生存之本，品牌推广之基。在刚刚结束的十八大报告中提出“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”，这充分说明国家对产品质量的要求将越发严格。作为小家电企业，更应该立足长远，担负使命，将严抓质量摆在首位，才能生产出让市场认可的产品，品牌发展才能基业长青。