为深入拓展高速公路电子不停车收费市场，进一步扩大市场份额，寿光公路局ETC客服网点突出工作重点，创新方法措施，狠抓责任落实，全面加大ETC业务推广力度，取得了明显成效。今年发行A卡394张，B卡560张，电子标签650个，累计收取通行费456万元。

　　一是领导重视。成立了由局长、分管局长为正、副组长，科室负责人为成员的工作领导小组，并多次召开调度会，从网点设立、人员调配、办公设施、设备配置、车辆保障和后勤服务等方面给予大力支持，保障了该工作的顺利进展。将ETC工作任务层层分解落实到每一个科室和人员，营造人人行动，全员参与的浓厚工作氛围。

　　二是深入宣传。充分利用电视、广播、报纸、网站等宣传媒介，采取张贴宣传标语、发放宣传单、接受业务咨询等多种方式，印制宣传明白纸10000余份，利用寿光日报进行寄送的同时，在车站、广场、运输市场等人流密度大的场所进行广泛散发、张贴。并以“一封信”的方式发函给偏远企业、大型企业集团负责人进行宣传，先后寄信390余封。借助移动通信信息平台，将ETC工作的一系列优惠政策、便利条件和特点优势编辑成手机短信，向全市广大车主业户、各企业负责人发送手机短信1000余条进行温馨提示。起到了很好的宣传推广效果。

　　三是狠抓管理。组织ETC工作人员强化业务知识的培训，对外表着装、文明礼仪、工作流程等统一规定，大力开展上门服务、延时服务、预约服务、特岗假日服务等特色服务，局主要负责人及时加强与当地党委、政府、部门的联系沟通，争取地方政府和部门的大力支持，靠政府和部门力量来推进工作开展，认真执行票据上缴、“收支两条线”等规定，定期开展自查工作，严防资金坐支、挤占、挪用和截留。为ETC工作扎实有效开展提供了保障。

　　四是严格奖惩。建立了科学有效的绩效考核奖惩机制，坚持半月一通气、一月一调度、一月一督查、一月一通报制度，实行动态评比，将ETC业务开展情况纳入绩效考核体系，与评先树优、奖金分配、干部任用等工作挂钩，调动工作积极性。形成了良好的工作氛围。