昨天一早,市租二分公司出租车就陆续来到市质监局出租汽车计价器监督中心,排队安装新型计价器。的哥江小权,是最早安装好新型计价器的驾驶员之一。看着那个放在自己出租车上的新玩意,他有点摸不着头脑。
据悉,从昨天起,主城出租车开始大规模更换计价器,在出租汽车仪表台上安装智能终端。从上周四就开始,渝运公司首批已经安装了100台。智能终端可电话招租、强制打票、计价录音……
那么,智能终端究竟有多强大的功能?我们将为你一一揭秘。
第一步
难打车?
你可以打电话招出租车
我们看到,在智能终端显示屏左侧,显示有4种亮灯情况,分别是空车、载客、暂停、电招,4种状态。电招灯是新增功能。空车时,显示是红色的灯;暂停时,是黄色的灯。载客时,载客灯会亮。而只有驾驶员接到电招业务时,电招灯才会自动亮起。
在出租车行驶过程中,驾驶员的姓名、照片、编号、所属出租车公司、出租车车牌号、交通监督电话96096,以及乘客乘车开始计时时间和行驶过程中的时间,全部显示在显示屏上,乘客对自己乘坐的这辆出租车的基本情况一目了然。
而在这套系统背后,有一个监控中心,在全程掌握各辆出租车的运行情况。
市运管局表示,从上月起,已在四辆出租车上分别安装了这套系统,让他们全城运行,但不参与营运。通过对这四辆出租车一个多月的监测,对系统进行了不断的调试。最近,这套系统已经基本完善,市运管局也决定尽快启动安装。
整体感受:电招灯不由驾驶员自己控制,能避免驾驶员乱打电招灯,为拒载找借口。但是,电招会不会成拒载借口?市民电招了车不坐怎么办?不过,你不用担心,因为市运管局也已经有一个解决方案,适时会向市民公布。
第二步
坐到车后
计价录音同时进行
难免出现乘客投诉驾驶员服务不好、言语冒犯的情况,双方各执一词、争论不休,但执法人员却难以收集证据进行裁定。新型计价器就具备录音功能,只要开始计价,车内的一切对话就开始录入终端。在显示屏右方,有一组小小的音孔,那便是录音器。
整体感受:这样做的好处是,不但可以记录下乘客与驾驶员在车上的对话,为后面发生不愉事件提供证据,还能随时提醒驾驶员,不要说脏话,开车要文明。不过,刚装好新型计价器的驾驶员周艺认为,这样做,出租车上打个电话不是都没有隐私了? 他笑着说,以后想给老婆打个电话,都不晓得说啥子了!
第三步
走哪条路?
智能终端可以告诉你
上出租车后,我们最担心的就是堵车,不过,以后你再也不用担心这个问题了,因为哪儿堵与不堵,智能终端可以告诉你。
比如,从上清寺到解放碑,是走上面两路口还是走下面大礼堂?哪一边比较不堵?这是乘客和驾驶员经常在车上讨论的问题,最后选择哪条路全凭运气。通过智能终端,驾驶员可以询问到路况,为选路线作参考。如果自己走到了堵车的路段,也可以通过终端传输到系统,为别的驾驶员提供最新的路况信息。
整体感受:“有时候选错路,乘客会扯皮,这项功能不错。”驾驶员伍师傅认为,他们最需要及时的路况信息,让乘客能及时到达目的地,自己也避免麻烦。不过,也有乘客担心,路况信息的及时、准确显得尤为重要。
第四步
付车费
春节前后就有望刷公交IC卡
酝酿了多年的刷卡乘车,又距离我们近了一大步。在终端刷卡区域,除了刷驾驶员的从业资格证,还可以刷公交IC卡。刷卡区域下方也有大大的标志写着“宜居畅通卡”。在乘车过程中,乘客也可以拿出自己的IC卡来查询余额。不过,这项功能目前还没有开通,预计春节前后有望开通。
整体感受:在电子钱包功能盛行的时代,刷卡乘车能方便不少市民出行,没得零钱、无法找补的情况也可以避免。不过,有出租车驾驶员对此一直有忧虑,从IC卡里结账对他们来说是件麻烦事。拿不到现款是不是意味着他们出门开车要多带点钱,吃饭、加气都要先花自己的。
第五步
索车票
系统自动就打票
“我的东西掉车上了,但当时没要机打票,都不晓得是坐的哪个车了。”这是交通咨询投诉热线96096经常遇到的问题。为解决这个问题,新型计价器增加了强制打票的功能,乘车结束后,系统自动就打票了。
整体感受:不少乘客也许还遇到过,驾驶员说机打票没有纸了,打不起票了,这样的情况以后不会发生。因为没有机打票的纸张,计价器也是不会工作的。在交通执法大队直属支队的出租车失物招领处仓库里,还存放着部分乘客没有领回的失物。96096接到的投诉电话里,还有不少都是找不到驾驶员的“无头案”。强制培养乘客索要机打票的习惯是很有必要的。
第六步
请别忙下车
对驾驶员服务满意与否 可评价
坐完出租车,驾驶员有没有绕道、态度好不好、自己心情愉快与否,乘客可以立即通过评价系统来给驾驶员打个分。在智能终端显示屏下方,和主副驾驶座中间,分别设有评分按钮,有满意、基本满意和不满意3项可以选择。而乘客的选择,也会与行业管理部门对驾驶员的考核系统挂钩,影响驾驶员的测评指标。
整体感受:驾驶员技术参差不齐,驾年长短不一,遇到技术好或驾年长的驾驶员,乘客可以立即开心的给他评个满意。如遇到驾年短的或技术不好的驾驶员,立即评为不满意,是不是不公平了?另外,这项功能,也会让不少爱违规的驾驶员有所收敛,有个警醒。
驾驶员刷卡上下班
智能终端安装在主副驾驶座正中间的仪表台上,在这个智能终端上还有一个小型电子显示屏。点击菜单,能看到它的各种功能,包括通知信息、询问信息、事件报告、车辆导航、订单信息、语音通话、多媒体、系统维护。
“驾驶员首先要做的就是,上下车前要刷卡。”安装人员告诉江小权,出租车驾驶员的从业资格证都要录入信息,每次上班和下班前都要拿自己的从业资格证在终端刷卡处刷一下,以记录下这一路程这一时段是自己开的。不刷卡,计价器是不会工作的。
江小权觉得,这个功能还是好,出了交通事故或者投诉,以前是口说无凭,以后谁开的立即就能查到。而且,也可以让部分出租车驾驶员不敢乱找驾驶员带班,更加保障乘客安全。不过,江小权认为,出租车驾驶员在这方面管理比较松散,没有严格的上下班概念,更谈不上刷卡上下班。因此,短期内部分驾驶员可能难适应。
膝盖报警保障安全
在方向盘右下方,还多了一个红色小按钮,这是给驾驶员们新安装的“保护钮”,驾驶员右边膝盖只要稍微向上一点,就能碰到这个小按钮。“驾驶员遇到紧急情况,长按3~5秒,就能报警,监控中心就能收到报警信息。”安装人员说,“保护钮”选择安装在此处,就是方便驾驶员可以不用动手,以免惊动不法分子。
有开夜班的驾驶员说,人身安全非常重要,有这个“保护钮”,遇到危险可以节省打电话的时间,考虑得挺周到的。
电招出租可抢业务
电招出租,是市民最为期待的新功能之一。此次安装计价器,也是为实现电招,让市民可以预约出租车,出行更方便。安装人员说,当有电招信息时,电招附近的空闲出租车都会收到这个信息,驾驶员按下电招钮就可以接到业务,谁先按钮谁就先接到业务。而接到电招业务的驾驶员,才会亮起电招灯。中途如果驾驶员遇到特殊情况不能完成电招任务,还可以按键取消。
有乘客认为,乘客需要打车,驾驶员需要业务,电招出租能满足双方需求。不过,也有乘客担心,电招乘客等了很久,驾驶员却在到来途中取消电招业务,乘客等得太久,是走还是留?驾驶员开到目的地,却发现乘客已经离开,该如何处理?