天津五洲国际集装箱码头有限公司与农业银行天津分行签署电子商务全面战略合作框架协议

    1月15日，随着天津港集团公司所属天津五洲国际集装箱码头有限公司与农业银行天津分行电子商务全面战略合作框架协议的签署，五洲国际公司“银企直联，非柜台支付”项目正式投入运行，天津港首家码头电子支付平台开通。该项目开启了天津港集装箱码头包括手机支付在内的“非柜台支付”的第一扇门，实现了虚实同质、存付同程、时空同步、覆盖同一的高效绿色支付体验平台。

    “非柜台支付”，是指客户不是通过实体业务柜台，而是通过码头公司与银行共同搭建的业务受理与结费网络平台，凭借网上银行、ATM机或银行柜台自助完成资金预存、费用清缴和一系列相关手续办理，借助现代支付手段和银行网络，实现港口结费模式与银行的直联。

    2012年初，五洲国际公司将此课题确立为年度十大重点管理创新项目，4月与农业银行天津分行共同开发了“银企直联”功能，10月实现了用户从资金预存到最终提箱整个业务办理过程的“非柜台化”支付的试运行。

    虚实同质，实现对受理方式完整意义的颠覆

    2010年，五洲首推网上营业厅预付费平台模式，防范了新模式下物权转移中的风险，突破了网上结费瓶颈，但客户仍需定期来财务柜台使用支票预存资金。“银企直联”功能的开通，将与客户多点接触的传统流程彻底提升为涵盖预付、办单、结费全过程仅与客户单点接触的真正“一站式”。虚拟柜台与实体柜台的功能在同质无差错传递的基础上，完整实现了对传统业务流程的再造。“银企直联”功能，为搭建物流、信息流、资金流三重合一的电子商务平台发挥了核心作用。

    存付同程，实现支付风险的科学防控

    银企直联功能正式开通后，客户可以像交付电话和水电费一样选择网上和就近的任一银行和ATM机进行转账划款，实现费用支付体系向银行网络的延展。由于可以实时到账、同步划转与结算，因此从根本上屏蔽了支票支付的显账时间差风险，大幅降低了纸质票据使用量和支票换票率。同时，新推出的手机支付也成为“银企直联”功能实现后客户对结费方式的又一选择。客户凭借获得授权的手机号码和唯一的验证密钥便可到实体柜台办单，无需携带支票。

    时空同步，实现异地业务24小时无缝衔接

    银企直联的实现，使24小时实时存费和补费成为可能，不必在意账户资金余额状态，不受原先受理班制时间的限制，成为客户实现24小时办单结费的重要保障。特别是异地业务可实现与本地业务同样的办理效率，为无水港等腹地业务拓展提供了便利，真正做到鼠标一点，不同时空，同步办理。

    覆盖同一，实现服务对象的全面涵盖 

    在五洲客户响应中心成立以前，客户结费只有柜台和网络两种选择，服务对象有很大局限。“非柜台化”支付模式全面实现后，客户可向客户响应中心授权代理操作，因而实现了“电话柜台”的服务功能，对具备电脑上网、手机上网和电话致电等不同条件的客户，进行了完整意义的涵盖。不同工作环境，不同工作时间的客户都可在五洲客响中心得到无缺失的服务。

    “银企直联、非柜台支付”的实践，创新了码头的商务模式，更深地缔结了物流链条，为客户创造了更加便捷高效的业务办理生态环境。特别是在当今物流、信息流、资金流间的融合为向高端物流商业模式发展必然趋势下，银企之间的合作将产生更多商业价值，进而促进双方的共赢发展。(RFID世界网编辑整理)