政府部门对居民的服务“跟不上”，“智慧监察平台”系统会自动亮黄牌、红牌，自动提示行政审批部门抓紧办理；居民用手机可随时进行“掌上评议”，行使监督评议权……记者近日获悉，中山区启动全省首家“智慧监察平台”，全区21个单位的52个行政审批事项纳入平台，每一项权力的运行过程都公开在阳光下。

　　企业或个人办理行政审批事项过程中，审批到了哪一步，对其中的哪一个环节不满意，都可以随时进行监督。同时，“智慧监察平台”开通了短信自动提醒系统对行政审批过程中出现推迟、延误行为，系统会自动对窗口办理人员亮出“黄牌”予以警示并自动发送短信提醒；如果审批事项还是没有得到及时处理，系统将会亮出“红牌”。凡是被亮红牌的，监察机关将会通过网络，以电子文档形式向管理相对人发送监察通知书，进行调查处理。

　　“智慧监察平台”包括智慧监察网、智慧监察VCS、智慧多媒体监察和智慧电子监察四大系统。在智慧监察网的“网上评议”专栏，市民可通过手机对该区执法监察、综合管理、公共服务、政府部门直属窗口单位等4大类52个部门和184个基层站所的服务情况，随时随地“掌上评议”。

　　中山区还把就业、卫生、教育、水、电、煤气等71项公共服务事项纳入监察平台，区纠风办将这些日常的评价作为年底开展政风、行风情况考核的重要依据，进行权重评分；对重大投诉事项，区纪检监察机关将其纳入案件线索库，通过调查核实，对属实的案件进行查办。