随着3G和LTE的到来，各种高清视频、视频通信、社交网络、在线游戏等应用成为常态，数据流量爆炸式增长，终端用户和运营商都越来越依赖WiFi进行流量分流。许多运营商正在积极应对数据流量爆炸式增长的趋势，WLAN运维服务正日益成为运营商关注的焦点。
对运营商来说，客户体验一直是首要的销售指导， 客户带宽的需求大幅增长也对运营商的网络服务提出了更高的要求。随着移动互联网的发展，运营商已经进入全业务运营时代，市场竞争的激烈程度也逐渐加剧，谁的网络质量更好，对客户需求的响应更及时，能为用户提供更多的创新服务，谁最终就能在市场竞争中脱颖而出。电信业务成功的关键是提供最佳的用户体验。激烈的市场竞争也使运营商意识到，只有提高用户的满意度，才是电信服务发展的基础所在。为此，各运营商或服务提供商不断引入新的管理工具和管理手段以提升管理效率，单纯依靠人力做运维的时代即将过去。
智达康WLAN用户感知系统WQMS是根据运营商WLAN运维特点和需求设计的监测系统，该系统有助于极大提高客户的管理效率。系统包含探针、采集机、报表管理服务器，具有分析透彻、反馈及时等特点。配合智达康的管理软件，可协助运营商及时发现WLAN覆盖盲区，提高WLAN覆盖质量，为客户提供覆盖范围广、WLAN业务体验最佳的解决方案。作为智达康推出的全新产品，WLAN用户感知监测系统充分考虑了运营商现有的急切需求和WLAN无线网络运维容易出现的问题，及时发现并分析故障，实时把控现场问题，有效减少整个覆盖区域网络维护费用，提高了运维人员的工作效率，改善了运营商的服务质量。据悉，智达康WLAN用户感知系统WQMS已在部分运营商公司使用，广泛地获得了客户好评。