周村公路分局ETC客服网点通过不断改进工作方式，扎实推进电子收费工作，取得显著成效。

　　加强业务培训，规范操作流程。采取集中学习与分散自学相结合的方式，对客服工作人员进行业务培训；制订完善了鲁通卡业务办理流程和车载电子标签办理安装流程，规范业务办理。

　　加大宣传推广力度，提高社会认知度。工作人员到企业单位以及大型运输物流公司、不锈钢市场等进行业务宣传，根据车主需求情况及时开展上门业务办理服务。

　　文明服务，方便车主。积极热情对待车主，主动帮助车主填写申请表，免费复印相关手续，开展预约服务、上门安装等各项措施，有效促进了ETC电子收费工作的开展。