5月16日，交通运输部公路局在京组织召开了公路工程技术标准《公路电子收费联网运营与客户服务规范》编制大纲审查会，与会专家一致同意编制大纲通过评审。 《公路电子收费联网运营与客户服务规范》的编制工作于2012年启动，旨在统一全国ETC客户服务标准，指导各地ETC客户服务系统的联网运行，向用户提供统一标准的客户服务，并完善我国高速公路电子收费联网运营与客户服务的监督管理机制，进一步提升管理效率及服务水平，同时为实现更大范围区域联网创造先期条件。