为了保证黔通卡和OBU的及时发放和安装，目前贵阳二铺收费站办理点每天最多接受150名市民办理，有需要的市民最好提前拨打客服电话12122进行预约。

　　贵州省高速公路集团有限公司贵阳营运管理中心的工作人员告诉记者，7月20日，贵阳营运管理中心二铺收费站黔通卡营业网点正式对外营业，开业首日即迎来黔通卡火爆的预购场面，原本预计的黔通卡发放数量设定为贵阳籍的3000人，由于客户数量超出预计数，加上收费系统的软件更新造成办理速度的缓慢，使得一些市民不满，幸得工作人员及时送上茶点并热情礼貌地进行解说，得到了市民的理解。

　　黔通卡是一种专门应用于ETC通道使用的智能卡，分为记名型卡(蓝卡)和不记名型卡(银卡)。为了确保黔通卡业务的顺利推行，贵州省高速公路集团有限公司贵阳营运管理中心做了大量的前期准备工作，需办理的市民可通过电话预约的方式，拨打客服电话12122进行预约。考虑到部分市民等待办理的时间可能会比较长，营业网点特别为等待办理业务的市民准备了免费的糕点、饮料和水。

　　据了解，自我省“高速公路文明大道”创建以来，根据贵州省高速公路集团有限公司营运管理中心的工作安排和部署，贵阳营运管理中心根据实际情况制定、落实整改措施，将暴露出的各种问题从根本上解决掉，不仅启动了南海高速(贵遵段)久长段雨雾天气24小时管控措施，在雨雾天气造成能见度降低时，将大型货车分流至部分服务区广场停放，并组织工作人员进行路况温馨提示，发放安全宣传资料，以保证复杂天气和复杂路况下司乘人员的出行安全。还成功对久长等服务区非法摆摊设点行为进行了取缔，从餐饮、卫生、服务、态度、物价、环境等方面对服务区进行规范化管理。

　　同时，贵阳营运管理中心养护部门还对管辖区各路段的公路边沟、排水沟、涵洞、挡土墙、护面墙及公路两侧留地等进行全面集中清理整治。对G60(清镇段)大扁山隧道、红枫湖隧道破损水泥砼路面进行挖补；对G60(清镇段)锈蚀的波形梁进行更换；并对G60(清镇段)K1882+300沥青砼路面病害进行处置。将兰海高速(贵遵段)危险路段波形梁护栏改造成水泥砼护栏、加强型波形梁护栏，对标志、标牌进行整合，美化了交通出行环境，使司乘人员有了更加平稳和便捷的出行体验。

　　在“软件”提升方面，贵阳营运管理中心率先在省内推出了“彩虹之窗”窗口形象品牌概念和“新芽”方案。搭建一个政府、公路、企业、社会及收费人员联合服务司乘人员的平台，发挥高速公路与司乘人员对接的桥梁作用。该中心还通过上岗前半小时文明服务的培训，树立了收费人员的良好形象，从发型到眼神、从微笑到点头、从站姿到坐姿，加上文明礼貌的用语，让微笑服务深入每位司乘人员的心。贵阳营运管理中心的工作人员表示，该中心将以创建优美环境、优良服务为目标，打造“畅、安、适、美”的高速公路行车环境，以此来展示美丽贵州的良好形象。