安徽石油不断加强品牌宣传和客户维护工作,将IC卡作为便民服务、拓市创效的重要目标,以此强化核心竞争力,提升中国石化品牌形象,完善营销手段,增强零售创效能力和客户服务水平。上半年,安徽石油全省累计发售加油用户卡30.7万张,同比增长46.7%,累计充值金额同比增长21.7%。
安徽石油在“四进”服务的基础上,以自助加油业务推广为契机,着力将IC业务融入到广大百姓的社区生活,全面落实惠民政策,让广大顾客乐享实惠与便利。同时注重规范优惠发卡、充值业务流程,建立活动充值台账,在加油站、发卡网点在醒目位置悬挂、张贴和发布营销活动的宣传资料和相关信息,创造营销活动的氛围。
安徽石油各地市IC营业人员改变以往“坐而等商”的情况,全部挑起开发客户、开拓市场的重任,以居民社区为突破口,走基层,展风采,访民生,解民忧,摸准各小区人流量时间规律,掐准人群聚集方位,精心布置便民展台,先后各地小区开展上百次的现场服务活动,以融入社区的现场服务和真情营销在安徽树立了中石化靓丽的风景,取得了IC卡业务“量效齐增”的佳绩。