平时经常使用手机银行进行转账、支付，万一手机不小心丢失了，资金安全是否有保障?在有冠字号记录功能的机具上取出疑似假钞如何取证维权?金融IC卡电子钱包可通过哪些途径充值?在16日举办的“福建省金融机构支付服务满意度座谈会”上，人行福州中心支行以及在榕15家商业银行与本报读者就日常生活中的金融支付热点问题进行了面对面交流。

　　系统频升级 ATM跨行转账不“休假”

　　读者：近来节假日常会遇到人行支付系统升级。一旦系统升级，客户就无法办理跨行转账、支付业务。晚报前段时间报道春节期间系统也要例行维护，跨行支付结算系统暂停3天。为何系统频频需要升级和维护?市民还有哪些途径可以照常跨行转账?

　　人行福州中心支行相关人士：近年来随着支付清算系统交易量的迅速增长，系统复杂程度、集中程度不断提高，对系统性能、运行维护水平等都提出了更高要求。为此，人民银行通过定期、统一开启支付清算系统运行维护窗口的方式，组织各银行业金融机构进行系统维护、升级，及时排查风险隐患，最大限度降低系统运行风险。同时，为尽可能减轻停运支付清算系统给经济生产和社会公众造成的影响，运行维护窗口一般安排于节假日或非法定工作日凌晨后开启。

　　在支付清算系统维护期间，市民暂无法通过银行柜台、网上银行、手机银行等办理跨行业务。不过市民仍可通过银行业金融机构布放的ATM等自助服务终端、第三方支付机构的支付平台或中国银联便民支付等渠道办理。有大额资金需求的市民最好提前做好准备。

　　手机遗失后资金是否有保证?

　　读者：上个月我看到晚报刊登关于手机银行的报道，一家大银行手机客户群中，每3个人就有一个人在使用手机银行，但我对手机银行的安全性仍有一定担忧：万一手机不小心丢失，资金会不会轻易被盗?

　　建设银行福建省分行龙卡业务中心总经理邵金华：手机银行安全性最具特点的是构建了基于手机号码的硬件身份识别体系，即客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户在使用手机银行业务时，只能通过绑定的手机号码才可以登录手机银行查看账户信息，他人无法通过其他手机号码进入到客户的手机银行。此外，银行还采取签约机制、登录密码保护、预留信息设置、交易额度限制、短信动态口令等多重措施保障手机银行的安全。手机银行数据在传输过程中全程加密，且手机中不存储任何账务信息，确保客户交易信息的安全性。

　　由于手机银行有登录密码保护，且手机本身不存储任何账务信息，因而如果别人捡到手机也无法使用客户的手机银行。为了保障资金安全，客户丢失手机后应立即向手机运营商报停手机号码，同时可直接到银行柜台或者打电话注销手机银行服务。

　　电子钱包可通过ATM机跨行充值

　　读者：最近在银行存取款机和ATM上取款时，经常看见ATM边上贴有“金融IC卡信息惠民工程”标识，贴有该标识的机具有何功能?

　　农行福建省分行电子银行部风险经理唐敏：这个标识主要用于帮助金融IC卡持卡人识别自助受理终端的惠民服务相关信息。通过在标识中记录有关信息，持卡人可以了解终端的相关信息，而且相关单位也能对终端进行管理。凡贴有标识的终端现可以为市民办理免费电子现金圈存业务。

　　电子现金圈存也叫电子现金充值，即将借记卡或贷记卡中的钱快速充值到电子现金帐户中，电子钱包最高上限为1000元，电子钱包内的余额用完后，可同时在发卡银行和其他银行ATM进行充值。

　　交通银行福建省分行电子银行部产品经理罗义敏：电子现金充值过程为，先在银行自助设备上插入金融IC卡，输入交易密码后，屏幕上会显示电子现金菜单，点击进入后会出现指定账户充值和非指定账户充值两个选项。IC卡持卡人可根据相关情况进行充值。目前市民可通过银行的ATM等自助设备、手机银行以及柜台等为电子钱包账户充值。

　　金融IC卡在哪些领域可以闪付?

　　读者：去年底听说金融IC卡也可以当作公交卡在公交车上使用，办一张这样的卡需要多少费用?除了可以在公交车上使用外，金融IC卡现在其他哪些领域可以快捷闪付?

　　中国银行福建省分行电子银行部副总经理熊道健：通过在金融IC卡上加载公交应用，用户持卡可以在榕城公交刷卡乘车，享受9折优惠。对于公交IC卡收费问题，目前该行支持存量磁条卡客户免费升级成公交IC卡，用户只需支付15元公交开户费即可使用公交刷卡乘车功能。目前中行所有自助服务终端均可办理圈存充值，较榕城通公交打折卡的充值渠道更加便捷。

　　目前中行和工行的金融IC卡可以加载公交应用。此外客户在电子钱包中圈存充值后，可实现快捷闪付。福州宝龙、万达、东街口商圈，永辉、新华都、沃尔玛等连锁超市均可支持金融IC卡闪付。同时，金融IC卡支持小区门禁、身份识别等功能，随着银行多行业应用的不断推广，金融IC卡的功能和应用领域将不断丰富。