为促进加油IC卡销售,拓展石油零售市场。中石化森美漳州分公司开展了“越充越值”加油IC卡优惠促销活动,在活动期间加油IC卡充值1000元以上折让2%,此活动为期三个月(即2013年11月1日起至2014年1月31日止)。通过为期三个月的开展优惠促销活动,取得了显著成效:该公司2013年11月份,加油IC卡比率为41.39%,同比提高12.53%。个人单卡用户新增3094户,同比增加2219户;2013年12月份,加油IC卡比率为44.79%,同比提高14.93%。个人单卡用户新增2031户,同比增加948户;2014年1月份,加油IC卡比率为41.48%,同比提高12.07%。个人单卡用户新增1796户,同比增加741户。该公司加油IC卡优惠促销活动的主要做法:
一是多渠道全方位做好宣传
该公司在各网点进行多渠道全方位开展宣传,在专职发卡网点显眼位置摆放2米高的宣传画,吸引客户眼球;有LED屏的加油站全部显示宣传标语,其他网点油站根据实际情况用水牌、立柱牌或横幅作宣传;同时在所有网点电脑显示器背挂上安装宣传画,使客户在办理IC卡业务时造成强大的视觉冲击。
二是因地制宜发展潜在用户
根据漳州地区的实际情况,工矿企业相对较少,个人用户相对较多,而此次优惠专为个人单用户开展,为将个人现金客户发展为IC卡卡客户以及发展潜在的用户,针对现金加油的客户,尤其是汽车加油的现金客户,在客户加油的时候,务必向客户宣传“越充越值”优惠活动,充值越多优惠也越多,充到卡里的额度没有加油时间限制。经过员工们向客户做耐心细致宣传解释工作,许多现金加油的客户改成用IC卡加油。同时许多潜在客户也纷纷表示要到中石化加油站加油。
三是为客户提供便捷优质服务
该公司目前拥有31座发卡网点,50座充值网点,网点多方便充值,但一些片区发卡网点设在城区,造成偏远的充值网点客户办卡极不方便。为此,为方便客户享受充值优惠活动,对确实无法到发卡网办卡的客户,由客户亲自填写表单并提供身份证件,由加油站员工代理办卡业务,从而使客户在享受优惠的同时,又能够享受到便捷的办卡业务。同时,在网点适当调整上班时间,当客户在非网点正常营业时间要充值时也能为客户办理充值业务。
漳州石油通过开展“越充越值”加油IC卡优惠促销活动,采取灵活营销策略,既巩固了IC卡加油的老客户,又发展了许多新客户,取得了较好的企业效益和社会效益。