据朝阳供电公司的最新统计数据，截至2013年底，该公司完成了19.8万具居民智能表的换装工作，得到了广大用电客户的认可和好评。2014年换装任务正在有序推进中。

　　“换装智能表，我们近期正在通过宣传，让居民今后实际使用的时候，更好地享受到智能化用电的便利。”据国网北京朝阳供电公司营销部计量工程管控组负责人王明喆介绍。在北京市电力公司的领导下，朝阳供电公司严格按照居民智能表换装工作流程，扎实开展物资筹备、前期培训、进场宣传、安全管理等各项工作，在赢得用电客户理解和支持的基础上，稳妥推进换装工作。其中，进行公众开放日6次，换装前进场宣传56次，发放工程满意度调查问卷2万余份，让客户对智能电表有了更为深入的认识。

　　家住十里居社区的于大姐是街坊们眼中的“智能表达人”，凡是遇到智能电表换装或应用问题，大家都会向她咨询。“开始我也有些抵触情绪，但新型智能表的便利服务让我改变了想法。电费充值卡、网上购电、通过无线网络应急送电等等这些服务举措我都尝试过，非常方便、贴心。”提到智能电表，于大姐总是有说不完的话。

　　2013年底，朝阳供电公司按照市电力公司统一部署，利用95598智能互动网站、手机客户端、微信服务平台、微博、短信服务平台、自助终端等服务渠道，推出包括购买电费充值卡交费、远程应急送电等在内的3大系列21项服务产品，打造客户全方位互动服务模式，供电服务品质得到大幅提升。

　　2013年，朝阳公司完成供电可靠率99.9854%，用户平均停电时间缩短近20分钟，到达事故现场的平均用时由过去的17分钟缩段至14分钟。