随着城市通卡行业的快速发展,城市对于一卡通领域建设也越加重视,如何能够快速地发卡,提高人们的使用频率,是城市比较关心的问题,很多城市已经建成自己的通卡,但没有快速有效的进行推广,出现发卡量不大,人们使用不频繁。如何提高人们购卡欲望,成为很多城市关心的问题。
前期筹备政策跟进
当城市推出一卡通之前,要做好前期准备,除了技术上的完善,在发卡之前,也要扩大宣传力度,提高人群的知晓度,针对不同的人群在不同领域进行推广,如报纸、电视、广告、网络等多途径进行宣传。发布针对不同人群的优惠政策,以及一卡多用等信息,吸引人们眼球,提高人们的购卡欲望。
多渠道办卡、充值
当人们城市通卡相关内容后,在人们申请办卡方面要采用多渠道办卡,除在公交站设立办卡地点外,人群较密集的地方也要设立办卡地点,并有明显标志。针对上班族开通网上办卡或者公司团购办卡,也可以在大型社区设立办卡点,方便不同人群。同时,充值地点和方式也要全面,方便市民充值。
征集民意加强服务
城市在发卡后,难免会出现一些问题,要加强意见收集,并及时处理。城市可以开通服务专线、网上搜集平台和手机端微信平台,对持卡人意见进行搜集,并将合理、可实施的意见进行处理,并通过媒体进行公示,提高城市在市民中的形象,增加城市通卡的服务力度,注重用户体验。