今年以来,广东佛山石油分公司充分发挥电子商务的便捷性,多措并举引导顾客进行加油卡网上自助充值等业务,惠民便民,以服务促销售。今年一季度,该公司加油卡网银自助充值4300多万,占全省18.51%。
该公司通过加大宣传力度、强化员工培训、重点客户推广等措施,推广加油卡网银自助充值。该公司对内对外加大宣传力度,营造氛围,利用班前班后会向广大员工讲解推广加油卡网银充值的意义,让员工主动引导顾客使用网银自助充值。同时,该公司各层级人员积极向客户宣传推介,对重点客户进行推介,利用跨平台合作对客户进行点对点推广,得到了客户的认可和肯定。
“现在可以网上充值,挺方便的。”这是许多顾客的感受。推广加油卡网银自助充值,既能为客户提供便民服务,又使加油站能集中人手充实加油现场,进一步提高现场管理效率,提升服务水平,取得了明显成效。