市民卡是一张存储了姓名、性别、身份证号码、彩色照片的智能IC卡，由于它整合了医保、银行账户、电子钱包等功能于一身，很多市民担心：万一不小心丢失了该怎么办？对此，市民卡推进工作小组办公室专门介绍了目前已发行的“常州市社会保障·市民卡”的安全体系。

　　一、用卡安全

　　市民卡使用时，分设三个账户：医保账户、工行银行金融账户和市民卡公司的联机后台账户（账户宝）以及卡片电子钱包。

　　其中，银行账户必须凭密码；联机后台账户(主要用于大额购物消费)必须设密码，消费支付时需输入密码，连续输错6次账户锁定，以防盗用；医保账户可设置密码；电子钱包可设置密码，连续输错6次账户锁定。刷卡乘车无需密码验证。

　　若不小心丢失市民卡，用户可拨打客服热线12333（24小时）进行口头挂失，或持有效身份证前往任意工行网点办理正式挂失手续。挂失后，医保账户、银行账户和联机账户立刻冻结，电子钱包公交刷卡功能冻结最长在3日后生效。市民用卡时注意保管，丢卡时及时发现并处理，用卡将更安全。

　　二、信息安全

　　1、技术保障

　　网点办卡系统经专线接入相应的业务服务系统，电子数据存储于市人社信息中心机房和市信息中心机房，网点不留存，安全可靠。

　　2、制度保障

　　常州市民卡制卡卡商全部通过了中国人民银行、人社部、交通部的相关认定；市民到网点查询信息必须提供有效身份证件；市民办卡资料装订成册留存于市民卡公司档案室保管备查，网点不留存。

　　3、管理保障

　　系统设置不同查询权限，公司员工上岗前须签署保密协议；市民卡数据经公司统一加密后提供给卡商制卡，卡商制卡成功后统一销毁制卡数据信息。

　　三、卡片技术安全

　　目前我市在公交领域使用的卡片主要有两种，一是老公交卡（M1逻辑加密卡），二是龙城通卡、市民卡电子钱包（非接触CPU卡）。

　　CPU卡是一种具有微处理芯片的IC卡，可执行加密运算和其它操作，存储容量较大，能应用于不同的系统；逻辑加密卡是一种单一的存储卡，主要特点是内部有只读存储器，但存储容量较CPU卡小，使其在用途方面没有扩展性。

　　对于逻辑加密卡和CPU卡来说，CPU卡不仅具有逻辑加密卡的所有功能，更具有其所不具备的高安全性、灵活性以及支持与应用扩展等优良性能，更为安全可靠。

　　常见问题答复

　　1、为什么市民卡卡面上要集成这么多个人信息？

　　市民卡是经常州市人民政府授权发放的多领域应用智能卡，除用于进行电子支付和实现金融功能外，还用于公共服务领域识别个人身份和办理个人相关社会事务，个人信息的集成主要满足该领域需求。如，已在四城区发行的“社会保障•市民卡”，根据人社部发行社保卡的相关要求进行卡面设计，卡面信息按照规定设置，与南京、苏州、无锡和杭州等市民卡工程先行城市均采用同一模式。

　　2、龙城通和市民卡电子钱包挂失后为什么会延迟生效？

　　原公交IC卡或者龙城通卡为非接触式IC卡，内置脱机电子钱包，该电子钱包技术与银行后台账户技术完全不同，电子钱包的资金存储在IC卡上，刷卡消费时实时扣减卡上金额。由于公交车载机的技术特性，目前无法实时联机验证黑名单和下载黑名单，而挂失卡的黑名单下载要公交车晚上回场进行消费数据采集时才能进行，一般在3天之内完成采集上传工作，所以电子钱包的公交刷卡功能冻结最长需要3天时间。全国各地交通一卡通一般不提供IC丢失后的挂失，丢失损失由个人承担。常州为了最大保障市民权益，设置了公交IC卡挂失、解挂、挂失卡转值等系列服务，无论政策还是技术能力都在全国领先。

　　综上，龙城通卡和市民卡电子钱包账户从挂失之日起第四日全部公交车生效（公交车载机更新越快，生效越快）；而除公交外的特约商户刷卡在卡片挂失后立即冻结。