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温州:市民卡功能日趋完善 普及打车付费难在哪?
作者:龚培诚 周聪颖
时间:2014-09-26 10:40:56
实现看病“一卡通”后,温州市民卡的功能日趋完善、便捷,看病、借书、租自行车、加油等,均很便捷。但记者调查发现,用市民卡支付出租车费,却仍未被很多市民、的哥接受。普及市民卡打车付费,究竟难在哪?

  实现看病“一卡通”后,温州市民卡的功能日趋完善、便捷,看病、借书、租自行车、加油等,均很便捷。但记者调查发现,用市民卡支付出租车费,却仍未被很多市民、的哥接受。普及市民卡打车付费,究竟难在哪?

  观点 的哥乘客支付习惯未养成

  记者25日共拦下了21辆出租车,其中11位的哥表示可刷市民卡付费;2位略显犹豫,说“不知道有没有电”,并尝试打开POS机,亮机后表示可刷。另有6位表示POS机没电,2位表示不会用。

  不爱使用市民卡,的哥的理由是什么?

  的哥谢师傅说,不少同行抱怨过,认为刷市民卡麻烦,接受现金更加习惯。但谢师傅表示,其实市民卡一点也不麻烦。他手机网络都未开通,不会用打车软件,而现金支付来回找钱则耽误时间,还有可能收到假币。他欢迎乘客使用市民卡。

  谢师傅还告诉记者,市民卡之所以难普及,乘客不习惯也是一大原因。去年,他通过市民卡获得的车费仅500元,本月也仅有2位乘客要求使用市民卡。 

  的哥郑师傅表示,他从未拒绝市民卡,他说:“用市民卡付钱,钱最终也是在自己口袋里,没理由不让乘客刷”。

  记者在人民路开太大厦附近随机询问了10位市民,其中6位未办理市民卡,4位有市民卡的,仅2位使用过市民卡支付出租车费。戴先生与徐女士认为,用市民卡支付车费挺方便,尤其在身上没有零钱的时候。但是,他们仍更习惯于用现金支付车费。

  还有2位已拥有市民卡市民,其中一位还没开通电子钱包,另一位则不知道可以用来支付出租车费。

  市民卡公司 已升级很方便

  温州市民卡服务有限公司相关负责人表示,推行市民卡支付出租车费,是在市民卡推广过程中,投入较大但见效较差的项目。

  该负责人坦陈,初期推广市民卡支付出租车费的效果并不理想,出租车司机拒绝使用市民卡的理由普遍为POS机没电、充电麻烦、操作繁琐、不会用。

  为了解决这些问题,市民卡公司免费将所有出租车的车内线路进行改造,增设点烟器接口并额外配备一条充电线,保障POS机可以持续供电;针对POS机操作繁琐,公司于上个月底对全部POS机进行系统升级,速度更快、操作更加方便。此外,还对市区所有出租车司机进行了3次培训,同时还在车内醒目处贴了POS机使用指南,防止司机遗忘。

  国内许多城市的出租车刷卡付费,无需通过POS机付费,可直接在计价器的感应区上刷卡付费,温州市民卡为何不推行?

  该负责人表示,这些城市出租车均为当地出租车公司统一管理,乘客在刷卡后,金额直接打入出租车公司的账户内,公司再与驾驶员结算;而温州的出租车大部分由私人车主掌握,用POS机的签到功能,价款可无需经过车主而直接打入驾驶员账户,更利于保护驾驶员利益,便捷度上也差别不大。

  自本月开始,市民卡公司已推出“乘出租车刷市民卡减2元活动”,截止日期暂定于下月底。

  运管局 的哥拒绝将处罚

  市道路运输管理局指挥中心主任吴建群表示,根据有关规定,出租车司机原则上不能以任何理由拒绝乘客使用市民卡支付车费。

  具体处罚方式为:出租车司机擅自拆除、改造、故意破坏POS机,扣除全部诚信考核分20分;不按规定使用车载POS机,诚信考核分扣10分;POS机出现故障未及时修理,顾客投诉并查实,诚信考核分扣5分。

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