为了让更多持卡人享受到金融IC卡更安全、更便捷、功能多的优点,按照省联社要求,浉河区联社立足实际,采取多项举措,确保金燕IC卡发行工作顺利进行,取得了显著成效。
广泛宣传,大力提升金燕IC卡认知度。自金燕IC卡发行工作启动以来,该联社要求各基层社将宣传金燕IC卡知识作为一项重要工作抓紧抓好,充分利用展板、展台、宣传资料、电子屏幕等宣传媒介,广泛宣传金燕IC卡业务品种和品牌优势,积极开展进社区、进村组、进家庭、进校园活动。截至12月上旬,全辖32网点累计设置展台、展板300余次,发放宣传资料30000多张,电子宣传字幕10000多小时。
合理分配,确保人人头上有任务。经过前期的调查摸底,结合各基层社实际,该联社印发了《信阳市浉河区农村信用合作联社关于分配2014年电子银行业务计划的通知》(浉农信文〔2014〕123号),东双河、吴家店、申城等信用社负责人及时召开会议,制订工作方案,强化工作责任,明确工作任务,将金燕IC卡推广发行工作和每位员工岗位职责相结合,纳入绩效考核体系,做到人人身上有任务,个个头上有指标。截至12月上旬,全联社共开办金燕IC卡26000多张,位于全市11家联社首位。其中,东双河、吴家店、申城、南湖四家信用社分别开办金燕IC卡1130、1374、1385、2500张,均已超额完成任务。
贴心服务,确保开卡、换卡工作便捷高效。该联社要求前台柜员要优化流程、提高效率,确保开卡换卡业务流畅有序,减少客户的等待时间。同时,结合金融服务提升活动,在各网点营业厅增加了多项便民服务措施,如提供开水、在休息区设置取暖设施等,让等候的客户感受到贴心服务。该联社吴家店、东双河等社紧扣三农热点,加强与辖区内农机、农资销售大户联系,主动上门为其提供高效便捷的金燕IC卡开卡换卡服务,既解决了所有购机农户的补贴款发放的难题,又有效提升了金燕IC卡的业务量。
重点突破,积极寻找集团客户及大客户资源。该联社南湖信用社位于信阳师范学院大门的正对面,早在今年九月份新生即将开学之际,就制定了向该校学生营销金燕IC卡的方案,并不间断在IED屏上打出“欢迎广大新生前来我社办理存取款、开卡业务”“金燕IC卡全国通存通兑,全省免收手续费,旧磁条卡免费更换金燕IC卡”等宣传标语,同时,将宣传内容刊登在学校学生会报纸上,由学生会组织在学生论坛,QQ平台上发布金燕IC卡相比其他银行卡的“四免一参与”的优点;选取校园主要通道和人流集中的校餐厅、宿舍等场所的广告宣传栏张贴海报,使大学生能随时随地了解金燕IC卡;派出一支由副主任、柜员组成的营销分队,走进师院校园,通过联系辅导员,系主任,向全校师生宣传普及金燕IC卡知识。截至2014年12月上旬,已为师范学院学生开办金融IC卡2000多张。该联社东双河信用社主动出击,坚持将集团客户作为工作重点和主攻方向,社领导亲自挂帅,为集团客户提供面对面服务,先后往返东双河幼儿园、东双河学校10余次,最终促成了两家单位在信用社的代收代发业务,不仅提升了业务量,还有力地营销了金燕IC卡。
同时,该联社利用新系统上线的机会,加快布放离行式自助设备、POS终端及其他电子机具的速度,大力推进电子银行业务发展,截至12月上旬,以开办网上银行1315户、手机银行162户(10月中旬省联社批复开办此项业务内部试运行)。